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La herramienta más utilizada del mundo se va a transformar y nos va a transformar. Google Search tiene unos 4.000 millones de usuarios, más que la población conjunta de China, India, Estados Unidos y la Unión Europea. Las cinco billones de búsquedas anuales que se realizan a través de él han cambiado, no sólo el mercado publicitario mundial, sino la manera en la que las personas y las empresas interactuamos.
La irrupción de los modelos de lenguaje de inteligencia artificial (LLM) provocó que Google desarrollara rápidamente Overviews, que responde a las búsquedas de los usuarios como un chatbot en lugar de con un listado de referencias. El gran salto que ha anunciado la compañía esta semana tiene implicaciones mucho mayores. Google Search va a incorporar Gemini, el LLM propio, como una capa agéntica de IA. El objetivo es convertir las consultas de los usuarios en acciones, no sólo en respuestas. Si antes se podían comparar ofertas de cruceros para irse de vacaciones, ahora se podrán reservar con las características que se definan durante la conversación a través del interfaz. O se podrá automatizar una compra o una venta de acciones si rebasan o caen de determinado precio.
La otra gran metamorfosis proviene de la extensión de esta capa agéntica a todo el ecosistema. Google tiene 13 productos que superan los 1.000 millones de usuarios y cinco que sobrepasan los 3.000. Gemini atravesará Google Search, pero también Gmail, Google Maps o Drive para integrar su interacción con los usuarios. Acaba de lanzar su función Ask you tube para obtener respuestas en forma de vídeo a determinadas consultas.
La apuesta tiene sus riesgos. Google Search es la gallina de los huevos de oro de la compañía, la que ha permitido la financiación del resto de productos o la compra de numerosos competidores. La transformación exige multiplicar el capex por seis por el consumo que lleva aparejado en centros de datos o en los llamados TPU, los chips propios que son más energéticamente eficientes que los GPU de Nvidia.
Gemini va a dejar de ser sólo una aplicación finalista, como Claude o ChatGPT, para formar parte de la infraestructura digital cotidiana de Google. Es decir, miles de millones de usuarios de todo el mundo estarán dentro de poco utilizando IA agéntica sin ser conscientes de ello. El impacto que tendrá en la relación de los clientes con las empresas va a sufrir una revolución profunda, aunque la más relevante será la que experimenten las personas con la forma de adquirir conocimiento.