在外企当产品经理，不止要懂需求和交付，更要练“思维力”。这篇文章来自一位具备麦肯锡咨询背景的 PM，用三个常用思维工具拆解如何构建产品人的“做题公式”，带你跳出经验主义，从认知方法上重新定义产品思维。

在我之前的很多产品相关文章中提到，外企非常重视结构化思维（Frame）的能力，也衍生出一系列常用的框架（Frameworks）。这些框架就像解决问题的“公式”，帮助我们更高效地拆解问题、梳理思路。

其中，麦肯锡的思维工具就是非常典型的一套框架体系，大致可以分为三类：

1. 对要素进行分解的框架（比如：MECE原则）
2. 把握流程的框架（比如：用户旅程、流程图）
3. 做对比、排序的框架（比如：优先级矩阵）

这三类刚好也对应了产品经理日常工作中最常遇到的三个问题

1. 回答“这是什么问题？”
2. 梳理“这个问题涉及哪些流程？”
3. 判断“什么更重要？我们该先解决哪一个？”

OK，那直接拿我最近在社媒上刷到的产品题目实战一下，怎么运用一些 Framework 去回答，到底怎么用。

面试题：为什么最近的外卖大战以奶茶为入口？

不知道怎么回答，我们不防先挑个看的顺眼的关键词 —— 奶茶。

• 我们先从流程上，想想配送奶茶会接触到的对象，比如：1.卖家2.骑手3.买家
• 再看看我们有没有别的角度，比如我们都离不开的环境：1.物理环境2.社会环境

再想想还有没有别的，如果想不到，没关系我们就先拆到这步，恭喜你，已经成功运用了 MECE 思考框架（不重复不遗漏的拆解）。

接下来我们根据这几个方面细分拆解下去，这时候就可以运用金字塔框架：

1）卖家方

• 门店数量：连锁多、覆盖广
• 制作流程：标准化、出品快
• 利润空间：高毛利、定价灵活

2）买方

• 用户基数：年轻人、学生党、上班族
• 购买频次：本身用户复购高，并且属于娱乐性消费很容易刺激增加频次
• 单价适中：客单价合适，不会太贵

3）骑手

• 配送占体积：体积小
• 配送难度：出餐快、易打包，适合聚合配送
• 配餐时间：全天可点，不限特定餐时，不会增加餐食压力

4）物理环境

最近这几个月是夏天，天气热需求量增加

5）社会环境

奶茶文化本身就自带社交属性、话题流量，易传播

做到这一步，你已经完成了一个高质量的结构化拆解。Well Done！

接下来我们继续来看问题：外卖大战

平台为什么要打外卖大战？他们真正的目标是什么？

这里我快速拆解一下外卖平台的目标，小伙伴也可以自己再练习一遍：

1. 提高订单频次→增加用户黏性
2. 占领用户心智→成为“默认选择”
3. 训练配送效率→扩大履约优势
4. 扩大市场份额→拉新+提高留存

互联网黑话一下：平台想争抢用户的高频消费场景、构建使用习惯、打造平台认知。

再对比回来看看奶茶？

奶茶 = 高频 + 低门槛 + 易传播 + 情绪价值高 + 配送友好

完全就是平台要争夺的“理想入口”。

写在最后

当然，这是个练习题，并且我们是对着答案（奶茶）去回答问题，我们的信息量不如平台自己本身掌握的多，以上的答案也不绝对正确。

更多时候，我们做产品是从问题本身出发，从问题去拆解，去寻找合适的答案。

但是这些框架，MECE拆解框架、金字塔框架，都能常常去用，帮助你练习思路，找到问题的本质。

当然你也可以自己总结自己的框架， 比如我下次分析商品，我就可以从商品的流程，商品的环境去分析。这就是你自己的 Framework 了。

希望大家都能掌握 Frame（结构化）的能力，也很推荐大家去学习优秀的框架和解题思路，比如《麦肯锡思维工具》，祝大家能总结自己的 Framework。

留个作业，以上我全部都只是分享了思路，大家可以自己组织一下答案吗？欢迎分享你自己的见解。