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人人都是产品经理

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让工作变“简单”的3个方法
江鸟 · 2023-09-06 · via 人人都是产品经理

很多时候,职场人常常会碰见绕不开的问题和烦恼,这篇文章里,作者就分享了几个职场中可能在流程、协作等方面会遇到的问题,并给出了相应的解决方法,希望可以帮助职场人的工作变得更加“简单”,一起来看一下。

经常有同学对公司流程混乱、团队协作难等的抱怨。这些烦恼好像是初入职场的我们绕不过去的话题,让人感到很头疼。我也曾有过类似的烦恼。今天针对同学提到的问题分享几个让工作变得“简单”的方法,希望能为正在为职场困境发愁的同学们带来一些启发和帮助~

一、需求零碎

Q1:产品背后的逻辑大多数只有只言片语的解释,即使是用一个场景来讲使用,可能也只理解到一半,遇到这个问题该怎么办?

产品有点不专业了,如果只凭借一两句话就可以让团队做出合格的产品,那任何人都可以胜任产品这个岗位。

遇到产品不专业的情况,我们该怎么办呢?B端产品体验设计依托于对业务的理解,业务不清楚可能无从下手。

如果产品没有需求文档,产品对接时也只是只言片语,那更需要我们设计师主动了。

  • 补齐短板,首先得主动与产品负责人了解当前的产品背景以及业务知识,明确当前的业务需求、用户目标以及使用场景
  • 调研问题,一定要做调研,要确定这个问题是否存在。产品经理自己以及我们自己都不能替代用户实际的需求、场景
  • 梳理方案,我们需要主动承担原型图的绘制工作,借助线框图、原型图与产品团队其他成员进行沟通,使得其他成员看到这个内容后都有一致的认知。团队沟通的过程也是暴露问题解决问题的过程,通过不断的思路优化,让产品目标逐渐明晰;
  • 如果团队较小时可以选择集中办公,这样团队内的不同角色,产品经理、开发、设计师等的沟通效率会大幅提升。

二、目标平衡

Q2:产品同学比较强势,有时候提了需求后就让我直接按照原型图去画,一点不考虑用户体验,遇到这种情况我该怎么办?

这个问题其实很常见,在设计过程中我们经常会碰到设计提案被拒绝、被否定。很多设计师因为这种情况慢慢的丧失了对设计的热情,觉得工作不被认可进而否定自己之类的。遇到这个问题我们其实可以这样:

1. 分析背景

产品设计时业务目标与用户目标的平衡取决于产品阶段,有时候“能用”比“好用”更加重要

企业类产品的本质是为了降本增效,员工在使用这类产品的目的也是如此。因此我们在做设计的时候更应该要围绕该目标去展开。比如我们想要优化某个功能,是否真的站在用户的角度去考虑?还是只是站在我们产品体验设计师的角度放大用户体验的价值。

如果业务目标没有达成却不断的增加“多余”的体验,只会徒劳的增加企业员工学习成本。对于公司而言,如果业务目标没有满足,好的体验可能并不能让产品在市场中得到认可,那么该产品对于公司就没有存在的必要。

就好比你饿了,想要填饱肚子维持生存,需要一个馒头补充能量,满足生理需求,但是对方只给你一个冰淇淋,这就是典型的目标定位差异。

作为产品体验设计师,需要主动的建立产品与用户之间的沟通桥梁,试图达到两者的平衡。不能因为力不从心而选择往后退缩,进而转嫁责任,责怪公司内部的不重视。

2. 主动出击

设计方案被拒绝可能是对方并不清楚你的设计意图,我们需要改变自己的角色定位,不能只对当前产品思路进行批判,需要拿出合适且充分的解决方案,主动出击。

  • 评审会议前,我们需要对业务以及用户目标进行综合分析,提供充足的设计依据,评估现有资源以及实现成本
  • 评审会议中,我们需要主动提出我们的观点,协调不同角色参与的进度,在产品推进节点中一一落实

虽然所有的这些努力结果并不一定如我们所愿,但思考某个产品体验设计思路的本身也有其价值,只是这个价值最终体现在我们成长背后的历史教训上,帮助我们一步步的成长壮大。

三、情绪管理

Q3:刚到一个公司,感觉团队成员在评审会上的脾气都比较大,不知道怎么跟他们沟通?

有情绪不等于不专业!

这是一个正常现象,不要怕。职场分工的不同导致工作中的意见冲突的出现的必然,这也是暴露问题进而解决问题的最好方式。

每一个目标的达成都是团队中多方意见磨合的成果。遇到争论时,我们要理解争论背后的真实意图,是对事还是对人。

  • 对事,现场我们无法解答,就先按下暂停键,记录双方分歧点,会后可以在想清楚解决方案后再私下与对方请教设计方案的合理性(一般一对一交流时人们不会表现的太失礼);
  • 对事,现场我们可以解答,则需要理性且有逻辑的呈现设计方案,做好自己的工作输出。比如我们当前设计的需求来源是什么。这个方案可以满足用户什么目标。对方所争论的点是不是在他的工作范围之内。对方是领导的话我们尽量让领导做选择题或者判断题,避免情绪对抗;
  • 对人,那对方的情商可能值得怀疑(把个人情绪当做武器),遇到这种情况得分析对方讲话的背后是否有值得关注的点,下次将自己的方案做的更加理性且逻辑。实在真的是针对你个人或者借题发挥,则建议向公司部门投诉(一些较为僵化的环境下,即使向其他部门投诉估计也没有用),如果环境实在太恶劣,那接下来你可以换组、转岗或者跳槽;

在评审会上不要怕提出问题引起团队其他成员的情绪对立,要主动暴露问题,不要什么事都兜着,万一做不好你则成为背锅的那个。我们需要向其他成员及时对齐目标,告知当前的进度、问题、解决方案。

四、写在最后

希望文章中的方法可以帮助你从容、高效地应对工作挑战,让职场变得更简单而有成就感。

以上只是我针对同学最近反馈问题的个人感悟,希望该文章对你有所启发,也欢迎感兴趣的同学一起探讨~

专栏作家

江鸟,微信公众号:江鸟的设计生活,人人都是产品经理专栏作家。8年互联网行业经验,擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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