随着科技的发展，AI技术越发成熟。下面是笔者整理分享的一篇关于生成式AI对营销类工作的影响的相关内容，大家一起来看看吧！

在营销中采用生成式 AI 显示出有希望的生产力提升，营销人员估计生成式 AI 每年可以节省相当于一个多月的时间，为更有意义的工作腾出空间。

根据Salesforce的最新研究，营销专业人士看好生成式AI的影响，但仍在调查和学习该技术的有效使用和安全性。

作为其生成式 AI 快照系列的一部分，Salesforce 调查了代表美国、英国和澳大利亚各种规模和行业的公司的 1,000 多名营销人员，发现 51% 的人目前正在使用生成式 AI。

生成式 AI 相关技能和可信的第一方数据是在营销中成功采用和使用生成式 AI 的重要要求。人类监督在执行生成式人工智能各自角色中的重要性也是一个要求，因为当前的输出状态可能不准确且可能存在偏见。

一、生成式人工智在市场研究结果中的关键要点

1. 生成式AI对营销的影响将是巨大的。

超过一半的营销人员（53%）表示生成式AI是“游戏规则改变者”，60%的营销人员表示生成式AI将改变他们的角色。事实上，51%的人目前正在工作中使用或试验生成人工智能。

2. 生成式 AI 正在改变营销人员个性化构建和规划营销活动的方式

以下是营销人员如何使用AI一代的内容：

• 为营销活动创建组或细分，57%
• 创建营销活动和旅程计划，55%
• 个性化消息内容，54%
• 进行复制测试和实验，53%
• 建立和优化SEO策略， 53%

3. 采用了生成式 AI，营销人员的工作效率更高

营销人员估计，生成式AI每周可以节省超过5个小时：相当于每年一个多月可以专注于更有意义的工作。调查发现：71%的人认为生成式人工智能将消除繁忙的工作，71%的人认为生成式人工智能将使他们能够专注于更具战略性的工作，70%的人认为生成式人工智能将提高他们的生产力。

4. 生成式AI技能和营销熟练度很低

大多数营销人员（66%）认为生成式AI将改变他们在工作中所需的技能。近一半（43%）的人不知道如何从生成式AI中获得最大价值。

更重要的是，39%的营销人员表示他们不知道如何在工作中安全地使用生成式AI。34%的人表示他们不知道如何在工作中有效地使用生成式AI。

5. 内容准确性和质量是营销人员对生成式 AI 的首要关注点

以下是生成式人工智能最关心的营销问题：准确性和质量（31%），信任（20%），门槛（19%）和工作安全（18%）。大多数营销人员（73%）认为生成式AI缺乏人类上下文知识，66%的人担心生成式AI输出有偏见，重要的是，76%的人担心生成式AI会带来新的安全风险。

6. 人工监督、技能和可信的客户数据是推动生成式 AI 的当前要求

调查发现，63%的营销人员表示，可信的客户数据对于成功使用生成式AI作为营销人员非常重要。

大多数（66%）的营销人员还表示，为确保品牌声音而进行的人工监督对于成功使用生成式AI作为营销人员非常重要。

这意味着需要适当的培训：54%的人认为生成式AI培训计划对于他们成功地使用生成式AI作为营销人员很重要。最后，72%的人希望他们的雇主为他们提供学习如何使用生成AI的机会。

借助可信的客户数据、可支持自动化和智能工作流程的预构建、自定义或公共 AI 模型，内置安全性和治理功能的单一平台可实现创新和增加客户信任，以及适当的员工培训，生成式 AI 可以使营销组织在提高效率的同时提供强大的客户体验。

从营销和销售到客户服务和数字商务，AI将改变每个接触点的客户体验。