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人人都是产品经理

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Q1 携程那些不容错过的体验功能汇总
TripDesign · 2024-09-03 · via 人人都是产品经理

在数字化浪潮中,携程以其不断创新的服务功能,再次证明了其在旅游行业的领航地位。从酒店预订的最大优惠保障到火车票的智能换座,再到海外旅行的贴心设计,每一项新功能的推出都是对旅行体验的深刻洞察和技术创新的结晶。

Q1 精选体验功能汇总

-国内-

【1】酒店已享平台同时段“最大优惠”功能

【2】酒店AI智能点评官

【3】火车票在线换座

【4】火车票有票方案“拟座席”

【5】AI匹配定制师

【6】新版赏花频道

【7】演唱会许愿功能

-海外-

【1】Online Meta Landing Page重构

【2】航班信息展示“可平躺”、“大机型”标签

【3】Deals页面改版

【4】酒店延期支付

一、携程部分

1. 已享最大优惠:酒店优惠信息核对更清晰

以往用户在携程订酒店时,需要花费大量时间核对各项分散的优惠信息。我们对酒店预订页面进行了设计升级,新增了“已享最大优惠”功能。用户可根据意愿勾选本单可享的优惠服务,系统将自动计算出携程平台内同时段最大优惠,并展示最优折扣,包括促销优惠、优惠券、积分抵扣等详细优惠信息。现在用户只需查看“本单可享”区域,便可轻松了解所有优惠,避免反复核对的困扰。

2. AI智能点评官:挑选酒店更轻松

用户在订酒店时,除了关注价格,还会关注酒店评价,尤其是海外酒店。为了节省用户搜索酒店评价的时间,我们推出了“AI智能点评官”功能。这个功能综合住客点评和第三方数据,为用户提供精炼的酒店评价,包括设施、服务、位置和餐饮等方面的信息,帮助用户快速了解酒店优缺点,做出明智决策。

3. 在线换座:帮用户轻松换到心仪座位

预订火车票时,系统随机分配的座位往往不符合预期。为了解决这一痛点,我们推出了“在线换座”工具,允许用户在出票后调整座位,例如换靠窗、多人连座或指定车厢等。无论是想要靠窗欣赏风景,还是希望与同伴坐在一起,或者需要靠近出口的座位,“在线换座”都能帮助你实现,更加舒心地享受旅途。

4. 有票方案“拟座席” :车票售罄不要慌!平台替用户计算好智能替代方案

当用户想要的车票售罄时,寻找替代方案往往让人头疼。为了解决这一问题,我们推出了有票方案“拟座席”功能。当车票售罄时,用户可点击有票方案“拟座席”,平台将会计算出与原行程最接近的三种替代方案,并以简明的方式展示出来。用户只需简单浏览,即可轻松找到合适的出行方案,避免繁琐的选择过程,让旅途更加顺利。

5. AI匹配定制师 :为用户匹配到合适的旅行定制师

寻找合适的旅行定制师有时会让人犯难。为了解决这一问题,我们推出了“AI匹配定制师”功能。通过大数据算法,根据用户的目的地、旅行偏好和人群定位,系统会匹配出适合用户的定制师。这样一来,即使没有明确的需求,用户也能轻松找到契合的定制师,享受更个性化的旅行服务。

6. 新版赏花频道:为用户提供时令主题精选游玩推荐

春天百花齐放,去哪里可以看花?花期什么时间?新版赏花频道一站式为你解决。这里可以查看樱花、桃花、油菜花等9个花种,无论你是想去周边、国内还是出国,新版赏花频道都能为你提供目的地推荐和详细的游玩建议。同时,你还可以轻松查看赏花地的交通信息,以及最近去过这些地方用户的游玩攻略,随时随地获取赏花地周边的吃喝玩乐信息。

7. 演唱会许愿功能:轻松获取喜爱艺人的演唱会信息,有机会赢得艺人全年演唱会免票

往往近期开演唱会的艺人,不一定都是用户感兴趣的,为了解决这一问题,我们推出了“演唱会许愿功能”,用户可以许愿喜爱的艺人来开演唱会,并有机会赢得全年演唱会免票。当许愿的艺人开演时,携程会给用户发送通知,同时会推荐场地附近的酒店、餐厅和购物信息,让用户的演唱会体验更加完整。如果你是某位艺人的忠实粉丝,现在只需在携程APP上许愿,就有机会得到演唱会门票,甚至全年免票的机会,助力实现你的音乐梦想。

二、国外部分

1. Online Meta Landing Page重构:打造信息清晰简洁的Meta登陆页面

我们重构了Meta登陆页面,使页面信息更加简洁明了,用户在订购机票时可以更快速地聚焦主要信息,减少阅读和对比的压力。新版页面设计简洁,布局合理,让用户在购票过程中更顺畅,无需再为繁琐的信息输入和确认而烦恼。

2. 航班信息展示“可平躺”、“大机型”标签:快速筛选心仪航班

新增的“可平躺”、“大机型”标签,帮助公务舱、商务舱用户在搜索航班时快速筛选出心仪航班,享受更舒适的飞行体验。无论你是公务舱还是商务舱用户,通过这些标签信息,更关注出行体验的用户可以快速找到符合自己需求的航班,让出行更加舒适和愉快。

3. Deals页面改版:轻松帮助用户寻找优惠信息

全新的“Deals频道页”帮助用户轻松挖掘全站折扣信息,快速找到并利用满足需求的优惠,提升查找优惠的效率。用户可以根据个人喜好灵活搜索,找到符合自己需求的折扣产品,享受更多的旅行优惠。

4. 酒店延期支付:为用户提供灵活的酒店支付功能

新推出的“酒店延期支付”功能,允许用户先预订酒店,再临近入住时支付,增加资金流动性和使用灵活性。这个功能特别适合计划变动较多的用户,让你可以更灵活地安排旅行计划,减轻经济压力。

以上是携程Q1推出的一系列好用新功能,我们希望通过这些功能来提升用户的预订和旅行体验~Have a good trip

本文由人人都是产品经理作者【TripDesign】,微信公众号:【TripDesign】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。