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SaaS软件企业面临的支付挑战
是自由少女Lin呀 · 2024-12-23 · via 人人都是产品经理

在Saas类产品中,支付体系一定是重中之重。那如果有问题怎么办?这篇文章,我们来看看其挑战和作者给到的建议。

一、SaaS软件企业面临的三大支付挑战

  1. 现金流的直接冲击:一般MOR这种大账户模式的支付公司,结算周期都非常的长一般在T+30。这样的结算条款对现金流是一个巨大的风险。所以建议在选择和物色支付公司的时候一定要把结算周期往下谈,基本上如果不是MOR模式,是PF或者直接收单行的话,结算周期可以到T+2/T+7 左右。如此的话大大降低了商户的现金流风险。(对PF,收单行,MOR概念还不熟的请看我这篇文章‘一文看懂跨境收单版图’)
  2. 订阅数据的丢失风险:当支付公司关闭账户或更换服务商时,旧的订阅数据容易丢失。海外支付服务商在数据迁移上的配合往往不尽人意,耗时长且难度大
  3. 线上支付的中断:支付中断的痛:流量不断,支付却中断,无疑是最令人痛心的场景。这不仅影响收入,还可能损害客户信任。

Takeaway 支付公司的风险与海外维权的挑战

1. 支付安全无绝对:没有任何支付公司能够百分百保证其服务的稳定性和资金安全。内部政策的变动和合规要求的收紧,往往超出我们的掌控。即便是有着20年历史的老牌支付公司,也可能面临结算问题,这无疑加剧了商户对支付公司的信任危机。

2. 海外维权之路艰难:面对海外支付服务商,尤其是当出现问题时,国内商户往往感到无助。即便有国内销售人员,中小商户也很难获得应有的服务。在海外,由于不熟悉当地法规政策,商户在维权时常常感到束手无策,如同“哑巴吃黄连,有苦说不出。

二、给软件客户的建议 (支付稳定性的重要性)

  • 提前布局支付:多对接一些支付公司,智能路由交易,把你资金的风险分散别傻傻的只是用一家支付公司。
  • 资金回收策略:建议可以通过我们公司Payinsider对接一些优质的PF以及收单行,可以大大降低你们的现金流风险。
  • 订阅管理留在自己这边:需要持有PCI level 1 证书(只有交易量足够大的商户才有这个能力和必要)或合作具有证书的技术服务商。

本文由 @是自由少女Lin呀 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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