对于想要转行或者初入行的零基础小白来说，有些问题可能仍待明晰，比如产品经理这个岗位的工作内容是什么？产品经理的核心职责、能力模型又有着怎样的呈现？如果你想弄清楚这些问题，那就看看这篇文章吧。

可能大家都知道「产品经理」这个岗位是干啥的，但是如果系统解释一下，好像又说不出来，或者是零基础小白，不知道怎么去提升自己的产品能力，今天我们来梳理梳理。

一、产品经理的核心工作职责

说能力模型之前，我们先梳理一下产品经理的工作职责，我们直接上图：

产品经理主要工作

1. 发现问题

• 收集需求：发现痛点，找到目标用户，通过数据分析、竞品分析、公司战略等方式，推进产品进度。
• 澄清需求：梳理出需求方是谁，需求方的用户场景，在有需求之前他们是怎么解决的，他们期望的实现效果是怎样的。
• 确定需求真伪：需要辨别需求是否值得做，是真需求还是伪需求，要考虑的是真需求。

举个例子🌰 ：

针对一款游戏优化的需求：

• A说遇到的问题是游戏时长少；
• B说游戏卡顿引发对战失败，想要不卡顿赢得胜利；
• C说想要在游戏中获得成就感；

他们说的只是他们想要的，要从数据分析上辨别真假需求。

需求优先级：在确定需求后，产品经理需要根据轻重缓急，对需求的实现做排期，结合问题的严重程度和时间紧迫性选择优先级靠前的需求。

再举个例子🌰 ：

一个电商APP，一个需求是用户在选定商品付款时，付款页面一直在跳转，支付不成功，影响用户购物体验另一个需求是将活动页面的时间搞错了对比这两个需求，第一个需求显然是比较紧迫性和严重程度较强，需要优先解决第一个需求。

2. 分析问题

1）行业分析

根据负责的产品出发，横向拓展分析同行业优劣势，同行业竞品，各产品市场份额、专长与其竞争力等。

2）市场分析

能够基本量化市场需求大小，预估市场天花板（市场需求量峰值）反推出同行业各竞品分别分的蛋糕有多大。

3）用户调研

在产品经理拿到一个开发任务的时候，首选要进行用户调研，通过对用户调研可以深入洞察用户，满足用户未被满足的需求。用户调研可以采用电话访谈、问卷调查等。

举个例子🌰 ：

通过行业分析、市场分析、用户调研等一系列操作后，我们确定开发一款适用于教育行业的成绩管理系统，针对这个系统的业务，分析用户角色、用户使用场景以及用户权限等。

1. 用户角色：管理员、教师、学生和家长。
2. 用户使用场景：在上课及考完试后，教师可以在系统上修改课程进度或录入成绩，学生可以在系统中查看课程进度或考试成绩，家长可以及时知道自己孩子的学习进度或成绩情况。
3. 用户权限：管理员的权限可实现对整个学生、教师、家长以及课程信息的添加、修改、删除、查询等操作；教师可实现对学生、课程信息的添加、修改、删除、查询等操作；家长和学生仅可实现查询的操作。

3. 解决问题

产品规划设计：在对整个产品的分析梳理之后，需要通过流程设计、架构设计、原型设计、撰写文档等形成可视化方案呈现出来。

1）流程设计

包括任务流程图、业务流程、泳道图、L1/L2/L3拆解流程、系统流程、页面流程等。

2）架构设计

包括功能架构图、信息架构图、产品架构图等。

3）产品管理与协调

形成可视化方案后，进行需求评审会、项目排期，积极与部门其他同事（开发、UI、测试、运营等）配合，解决在产品开发过程遇到的问题，达到最终顺利上线。

4）产品数据运营与迭代

跟进、关注和分析运营数据，收集用户反馈，思考推广手段，考虑运营思路、商业布局和盈利模式等动态矩阵，列出优先级，进行可持续版本迭代。

举个例子🌰 ：

一个电商APP，最近留存数据有所下降，此时运营和产品经理可以就这变化，用用户模型分析、漏斗分析模型、留存分析模型和路径分析模型等分析出留存数据下降的原因，并给出可行的产品优化策略。

二、产品经理的能力模型

产品经理的主要能力我们直接上图：

产品经理能力框架图

产品经理能力模型

具体的我们一个一个来看。

1. 商业能力

商业模式的核心是价值，本质是产品变现。产品变现可以说是衡量产品经理能力的一项基本技能。

常见的产品变现有流量变现、增值服务、佣金与分成、收费服务及售卖变现、付费开发、金融增值和第三方付费等。

举个例子 ：我们以微信变现为例：微信的基本功能是免费的，如聊天功能等，但它朋友圈插入的广告、入驻小程序、支付提现、公众号服务或表情包等是有变现空间的。

而这些是需要产品经理考虑进去的因素，不能因为做需求而做需求，而是要把产品价值加入到实际的产品中，实现产品变现的目的。

2. 分析能力

分析能力主要指通过数据等具备更加客观认识事物，并透过现象看本质的能力。

其中分析能力主要侧重于4个方面：市场调研、竞品分析、用户研究和需求分析。

• 市场调研：对市场上各种动态，行业发展趋势进行现状与前景的分析，从中发现目标市场的机会。
• 竞品分析：确定分析目的，结合自身产品定位，对比竞品的产品特性与优劣势等，建立竞品分析矩阵，了解对手的战略与价值，挖掘可借鉴性可持续性优化的产品优势。
• 用户研究：发现用户痛点，基于用户画像和场景分析，了解用户行为和用户动机。结合用户调研和用户研究，实现将情感变化具象化为实际的数据或描述。
• 需求分析： 梳理各个相关部门的业务需求，通过需求池的展示，构建用户角色，描述用户场景，定义用户问题、分析问题，根据这些需求衍生出各个功能模块。

3. 产品能力

产品能力考验产品经理对产品的敏感程度，侧重于框架思维，对整个布局或功能规划有一定的把控能力。

可以将抽象业务需求通过表现层具体化，形成具体的某个功能按钮或是内容入口，其中主要体现在产品架构设计、业务流程设计、功能结构设计、信息结构设计、原型设计、交互设计等具体表现形式。

通常我们会采用MVP的模式设计，实现用户最基本的功能，其他非必要功能暂且不考虑，让初始版本去验证产品是否符合市场预期，从中收集用户反馈，同时快速进行功能优化和版本迭代等。

4. 管理能力

管理能力包括自我管理能力、时间管理能力、知识管理、产品管理能力和团队管理能力。

如果用足球比赛比喻产品各个环节的角色，产品经理最适合的就是中场球员了，在一场球赛中，中场对于组织进攻、协调防守有着核心作用。

1）自我管理能力

可以说在整个产品周期，产品经理既要协调市场、销售等，组织协调好UI、开发、和运营，还有面对用户的质疑，还有产品变现的压力等等，所以需要善于调节自我情绪，释放自身压力，经得起各个方面的考验的能力是种能力。

2）时间管理能力

在整个产品生命周期中扮演核心角色，需要具备良好的工作安排协调，善于排期，完成协调好与各部门的正常完成程度，忌与各部门陷入无休止的撕逼而忽略了产品的核心工作。

3）知识管理能力

互联网发展日新月异，需要不断关注市场，关注新技术，学习新东西，要具备良好的学习能力，更多是学习和适应不断涌现的新技术、新产品等，产品经理本身是综合型角色，不限于对市场研究、产品策划、品牌管理、项目管理、心理学等要有所涉猎，利于开展和协调各部门工作。

4）产品管理能力

产品经理负责整个产品生命周期，从产品业务策划、产品业务开发再到产品上线，到上线后的运营推广等都需要不断协调、关注，时刻关注市场变化，用户、运营等的反馈进行持续更新迭代。

5）团队管理能力

其中沟通和执行能力在团队中起到关键作用，巧妙地沟通方式能够积极调动各个部门之间的积极投入于产品设计和开发，发挥他们各自的优势，形成一个核心产品团队，还要有团队培养能力，让团队具有良性接力效应，也是体现产品经理的领导力之一。

5. 运营能力

产品驱动运营，运营盘活产品。

产品运营的三大核心指标：拉新、活跃和留存。

对于产品经理来说，产品运营主要包括用户运营、产品运营、活动运营和数据运营。

1）用户运营

对用户深度了解，挖掘用户真实需求，优化产品路径，改善产品体验，提高用户活跃度，让用户在使用过程中获取更多价值，提高用户转化率。

2）产品运营

产品运营我们上面有说过，其实就是不断的去完善你的产品功能和服务，以满足用户的需求。

3）活动运营

为达成某一可量化目标，围绕活动内容和用户进行一系列活动策划、活动进行、活动总结复盘等。

4）数据运营

根据业务需要，设定数据目标，对数据埋点，收集、分析、可视化、汇报和反馈，通过这一系列数据分析操作挖掘潜在规律，制定产品优化方案。