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人人都是产品经理

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微信 To B 的味道更浓了
蓝洞商业 · 2025-01-13 · via 人人都是产品经理

微信,这个拥有庞大用户基础的社交巨头,正悄然向To B领域拓展其影响力。本文将深入剖析微信在2025年的新动向,特别是其在企业微信、微信小店等业务上的新布局,以及如何通过“送礼物”等功能创新,强化与商家的连接,从而在商业化道路上迈出坚实步伐。

每年 1 月的微信公开课 PRO,是管窥这个中国用户体量最大的互联网产品的风向标,但从 2022 年一号位不再出现、2024 年改为闭门会之后,微信公开课背负的外界期待在逐步降低。

市场越冷静,微信就越低调。

一如去年为了回归原点选择闭门会的方式,今年的微信公开课,仅有小游戏专场会在 1 月 9 日上午通过微信视频号进行了直播,其余专场依然仅向相关行业的从业者开放,这让闭门会少了很多外界关注的压力,比如在前一天微信小店的闭门会中,甚至安排了一场带有轻松色彩的「带货业务吐槽小会」。

更直观的变化还有议程设置,相比 2024 年微信公开课 PRO 设置了上午、下午两轮,每轮 7 个分会场,2025 年微信公开课的体量加码,议程更加细分,按业务类型划分,每轮 11 个分会场。

今年出现频率最高的,当然还是视频号,但不如去年明显。

去年,14 个分会场,视频号占据 5 席;而今年,合并了泛娱乐和知识与生活两个细分方向,视频号原创作者专场、视频号直播内容专场、视频号 MCN 机构专场,3 场专属活动依然说明视频号是未来的重点方向。

更专注 To B 而不只是 To C,要更懂商家而不是只懂用户,这是微信公开课近年来的变化核心。比如议程设置上,今年与视频号同等重要的业务,要算是企业微信。

企业微信工业专场、企业微信合作伙伴专场、企业微信教育专场、企业微信金融行业圆桌会 4 场活动,都在暗示企业微信要在2025年继续发力,与钉钉、飞书等产品争夺存量市场,私域流量依然是企业微信的最大法宝。

面向 2025 年,微信生态新的变化是什么?新增的微信小店专场、短剧&小说专场可能都是答案之一,而跨境出海业务、开发者和小游戏都安排了专场,其重要性也不言而喻。

微信上线至今近 14 年,微信生态已经发展成一个庞大的数字生态系统,支撑着超 10 亿用户的信息交流,它不光改变了中国人的社交方式和生活习惯,更是为企业和开发者提供了商业机会和创新空间。

商业化前景与社会责任,微信两者一肩挑,已经成为其未来发展的应有之义。

一、微信送礼,春节大战已开

更重要的变化,已经在微信公开课之前发生。

12 月 19 日,微信上线了「送礼物」功能,类似于微信红包,「送礼物」是通过蓝包的形式,给微信好友赠送微信小店内的商品,这一形式被外界看好,认为是拉动微信电商业务发展的重要一步。此后,抖音、淘宝也纷纷推出送礼物功能,竞争态势已经明朗。

微信的这一功能的变化显然还是初步阶段,目前该功能按钮已经放在商品购买详情页更明显的位置,与购买按键并列,但支持该功能的商品数量有限,比如微信官方旗下的微信读书会员等卡券类商品,暂不支持赠送,因而微信礼物没有取得微信红包一出场就是王炸的效果。

可以说,微信红包是给 C 端用户的,而承载送礼物的微信蓝包是侧重给 B 端商家的,因为微信缺的不是用户端的购买力,而是能服务好海量用户的供应链和匹配供需之间的创新能力,「送礼物」就是解药之一。

「新流量」这个词,是微信官方用来形容微信小店的关键词,它是微信生态交易的统一场景,而「微信送礼物让商品信息在社交关系中流转」,这是 2025 微信公开课上讲师们对「送礼物」这一功能的定义。

其重点仍在强调基于微信社交关系进而购买小店内商品, 让微信小店与小程序、视频号、服务号、社群和朋友圈之间紧密联通起来,包括通过小程序连接小店送礼专区等新玩法,微信旨在通过这一功能为商家创造更多运营方法,甚至包括线下扫码送礼等。

在这一变化的带动下,「微信小店」专场,也成为今年微信公开课上最火爆的活动。因为打动商家们的经营增量,就来自于「新流量」+「高复购」。

微信小店的前身就是视频号小店,它是在 2024 年三季度升级而成,目前是视频号内电商生态最基础的交易组件,在微信多个场景中畅通流转,承载着打通微信一切流量和业务场景商业化的目标,这一变化也被外界认为是微信在 2024 年商业化上最大的变化之一。

也就是说,过去电商只是存在于视频号中,2024 年变化之后,电商在微信中无处不在。

先人后事是大公司变化之中不变的规律,2024 年视频号带货业务独立出来,摆在了与视频号持平的业务位置,首先要做的一步,就是腾讯广告团队不再参与直播带货运营,电商所有的业务都纳入到了微信团队手中,成为微信开放平台旗下的重要一环,与公众号、小程序成为并肩的伙伴。

微信公开课上,再一次拿出了验证平台能力的核心数据,比如去年微信小店带货规模高速增长再创新高,GMV(交易总额)规模是 2023 年的 1.92 倍,订单数量是 2023 年的 2.24 倍等,而高价值用户是微信永恒不变的亮点,25 岁以上用户占比 97.7%,女性占比 63%,来自一线和新一线城市用户占比 32% 等等。

如今,微信电商已经到了 2000 亿的规模,而从微信小店的商品细分类目来看,去年最受微信用户欢迎的还是利润高的品类,比如 GMV 增速超过 400% 的品类是时尚饰品,一枝独秀远超其他品类,GMV 增速超过 200% 的则包括生活电器、运动鞋包、速食熟食、进口食品和电子教育等等。

但相比往年,2025 微信公开课上也缺少了一些信息,比如没有直播带货专场,也没有透露具体的直播带货 GMV。

2022 年微信公开课,曾透露视频号直播带货的 GMV 增长 15 倍;2023 年微信公开课,视频号直播带货 GMV 同比增长 800%;而 2024 年微信公开课上讲的是 GMV 增长近 300%;到了今年,这一数字让位给了微信小店 GMV,这折射出微信不再依赖单一的直播电商,而是要在整个微信生态场景内寻找更大的想象空间。

二、用户依然是高频词

如果说微信小店是缺乏电商基因的微信苦苦找寻的增量,那么小游戏则是微信的确定性,电商是女性群体占多数,而小游戏是男性占比更高。

早在 2024 年 7 月,微信就在小游戏开发者大会上披露过,微信小游戏的月活用户超过 5 亿,小游戏约占微信广告收入的 15%。而在 2025 年微信公开课上,这个数字修正到了日活近 1 亿,比 2023 年增长 10% 以上,商业化规模同比增长 20% 以上。

小游戏专场成为 2025 微信公开课唯一对外直播的专场的原因,可能就是对手抖音的激烈竞逐。就在三天前,巨量引擎在深圳举办了小游戏行业大会,公布抖音小游戏在过去两年间的付费用户提升了 300%,同时推出了一系列扶持小游戏的政策。2024 年,抖音凭借更激进的分成比例和经营策略,吸引了三七、大梦等一众游戏大厂在平台内投放。

在微信公开课小游戏专场中,《疯狂来解压》《向僵尸开炮》《时光杂货铺》《灵画师》四款游戏的运营方作为案例进行了现场分享,他们无一例外都在结尾处感谢了微信提供的帮助和支持,甚至让他们觉得是一件「非常幸福的事情」。

他们分享了过去一年取得成绩的经验之谈,例如指上游戏创始人罗庆发提到,爆款小游戏的三个核心逻辑,第一就是找到成熟的品类时机,第二是打造有竞争力的产品,第三则是找到有实力的合作伙伴。

他同时提到小游戏的探索空间,比如《时光杂货铺》这款模拟+赛道的小游戏,在初期 APP 端和微信小游戏端重复率只有 5%,而 20% 的用户在 PC 端进行,粘性比手机端高 15%。

2017 年的《跳一跳》,2022 年走红的《羊了个羊》和《咸鱼之王》等小游戏,都是微信小游戏的爆款案例,因为唤醒链路短,不用下载 APP,玩法简单等优势,让小游戏成为微信用户最快捷的休闲娱乐方式之一,也为微信在商业化收入上贡献不菲。

小游戏让用户在微信中的休闲唾手可得,电商以微信小店的方式在微信中无处不在,可能这才是符合张小龙对微信的设计理念,正如微信之父不再微信公开课露面,但他坚持的理念无处不在。

回看 2016 年到 2021 年微信公开课上「一号位」的演讲,共计 9 万多字,出现频率最高的一个词,是「用户」,次数是 289 次,与之对应的,可能就是「商业化」这个词,提及的频率不超过 11 次,比如 2016 年他提到「让商业化存在于无形之中」。

当然,「商业化」这个词与微信更紧密的关联,都是 2021 年之后的事情。

2022 年,视频号才开始招募广告服务商和带货商家入驻,与抖音、快手一道进入直播电商的热潮之中,同期抖音 GMV 超 1 万亿,而快手电商也有 9000 亿规模,视频号在速度上一直落后于抖音和快手,直到 2024 年三季度财报会,腾讯总裁刘炽平依然认为,微信小店要加强基础建设,而且不设短期增长目标。

这跟微信成立之初一样,马化腾没有设置 KPI,后期发展中的 KPI 也不算高,因为没有这些才有更高的自由度,尤其是对微信这个价值观和愿景高度共享的团队来说,比如在 2017 年微信小程序发展过程中,这是个全新的产品,想设定 KPI 都不知道怎么做。

「我还是希望它一直保持自己的风格,一直像一个小而美的产品一样,其实当时的目标也是小而美,不是要做这么大的。像个小而美的产品一样有自己的灵魂和审美,有自己的创意和观念,而不仅仅是一个数字目标的奴隶。」2021 微信公开课的结尾中这么说微信十年。

用户的确定性是微信最大的宝藏,但走向商业化成熟阶段的微信,需要更多掌控 B 端的能力。

撰文|赵卫卫 审校|陈秋霖

本文由人人都是产品经理作者【蓝洞商业】,微信公众号:【蓝洞商业】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。