B端是最近几年比较火的一个方向，作为B端产品的企业微信，也有很多的人做相关的产品。但这样的选择有好有坏，好处是能借企微的营销和市场进行发展，坏处是受限于企微。那身处其中的人们，如何决定自己的发展？

如果你正要做企微工具相关的产品，或者刚开始做1-2年，那现在看这篇文章还不算晚。

一、关于发展方向

1. 做项目要比做SaaS好

开发模式限制了业务扩展能力

对于你自身来讲，这种模式限定了你对微信生态认知的广度，限制了对所在行业下探的深度，是不利于你的个人发展的。

企微应用有三种开发模式。面向企业的自建应用模式，面向服务商的自建应用代开发模式和三方应用模式。经过两次大的开发模式升级，现在自建应用代开发和三方已经没有什么区别了，但是跟自建应用的区别越来越大。尤其是现在企微要求自建应用使用的域名必须是企业自己的，从根本上杜绝了服务商使用自建应用的可能性。而做SaaS，你只能用三方应用的模式服务客户。

三方与自建最大的区别是，三方无法直接获取微信用户的unionid。

仅仅这一点，就会导致微信生态多矩阵模型无法实现，很多业务场景无法满足。比如，公众号与企微互粉。加微后，如果该用户关注过公众号欢迎语直接发进群的二维码，如果没有关注，欢迎语先发公众号二维码，关注后通过公众号的欢迎语发送群二维码。

所以，做SaaS你的产品能力会受到很大的限制，无法满足复杂的运营手段，更不要说为客户提供全套的解决方案了。

建议找一家项目制的公司，为客户提供定制化产品服务，或者公司做私域产品是服务于自己公司业务的。

难以衡量和扩大私域价值

SaaS的模式做私域，缺少订单这个关键环节，无法衡量和扩大私域产出的价值。

拿不到订单，就不知道结果。大客户都有自己的线上商城或者小程序，企微内发的商品链接自然要将用户引导到他们的商城上去下单。但是客户不会把订单信息给服务商的，主要原因有二：一是信任问题，毕竟订单数据属于商业机密，泄露后影响颇大；二是法务问题，不经客户同意的情况下，向第三方输送客户信息和订单信息是不合规的；

拿不到订单，就无法做效果分析。订单有多少来自朋友圈，有多少来自私聊群发，哪个群产生的订单最多，哪次活动转化最高，这些效果分析的数据，都需要在整个用户购买过程中做埋点，所以拿不到订单这些就无从谈起。退一步讲，就算给服务商订单，企业也要配合服务商完成全流程的数据埋点，对于扩展性差的系统，这些都是很大的工作量。

不要指望企微的订单功能，目前跟商城相距甚远，个体户或者单个门店用用还行，大客户根本无法使用。更不要指望自己自研，花大代价研究出来后，你凭什么说服客户放弃自有的商城、放弃自有的会员系统来用你的。

企微在一步步蚕食服务商的蛋糕

企微的商业化，没有任何底线。

任何一家想做生态的企业，都要海纳百川，因为企业再大，也不可能涉足所有的行业。阿里、字节等都有自己的生态和服务商，他们在不损害用户利益下最大限度的支持服务商，从来不会去跟服务商争蛋糕，这是做好生态的底线。

微信客服；购买员工基本账号调用许可；将原本免费的群活码接口变成付费；推出付费的获客链接；群发支持标签选人等等。此处不在列举，经历过的人自然知道这其中的辛酸泪。

挣钱的事自己都干了，苦力活交个服务商。市面上SCRM产品同质化严重，服务商要想存活，不得不更卷，做CDP，做活动小工具等等，大部分企业的结果是，做的越多，死的越快。

2. 不要只做服务场景

服务场景有限，流程相对简单，产品简单，你的“上限”就会变低。

单纯的服务能做什么？从产品能力上，基本就两点：

一是在线接待，这个场景能做的很多，但是单纯的企微在线接待就很窄了。市面上专门做在线客服的，微信客服只是其中一个对接渠道罢了，所以产品重点不在这。你如果只做微信客服，大概率是集团化的公司里服务内部员工的一个载体，这种场景下，在线客服最关键的一些机器人接待能力和玩法，客服路由等很难在微信客服中深度应用，因为你受限于企微的规则。

二是消息通知，这个场景只是利用了企微这个载体以及消息通知的能力，顶多涉及一些“上下游”能力，其他的产品逻辑几乎跟企微无关，比如审批处理进度的通知。

企微最大的优势不是协同办公，而是对C端用户（微信）的触达能力，毕竟微信用户这个流量太大了。所以企微也成了目前做私域营销最好的载体。

做企微还是要做营销的，或者营销服务都要做。

二、关于能力提升

1. 要熟悉整个微信生态

即便你现在只负责企微，但绝不可“偏安一隅”。

我个人认为，在微信生态中，公众号是“基站”，小程序是“工具”，企微是“通道”，视频号是“窗口”。了解了每个应用的角色后，不难发现，单独企微是无法做好私域的，一个健全的微信私域生态一定是由多应用矩阵组成的。公众号的菜单可以起到很好的分发和引导作用，依托于小程序的会员、商城、小活动等是重要的私域促活、转化的阵地，企微可以通过单聊、群聊、朋友圈多方位触达客户，视频号直播用来快速变现。多应用联动起来私域的基础才是扎实的，打一套组合拳，营销才是有力的。

要想了解整个微信生态，了解微信生态的账户体系是根本，大家可以查阅我前面发的有关微信生态账户体系的文章介绍，另外各应用常用的能力和规则，也要了然于心。

2. 不要拒绝“不可以的能力”

做私域，经常与听到一个词“RPA”，基于此产生的一些新的能力，比如“无限量群发”、“聚合聊天”、“自动加粉”等。不要觉得这些不被官方认可的方式就是不应该做的，或者不重视。做为产品经理，一定要清楚一点，任何诉求，从提出人的角度来讲，“存在即合理”。老板为什么对这个能力感兴趣，因为从营销的角度来讲，RPA可以突破触达的上限，触达的次数越多，GMV就可能越大；从服务的角度讲，我把所有员工跟用户的对话聚合到一起交给一个专业的客服来处理，会更高效，更有质量；从管理的角度讲，我如果有上千名员工，我要花费很大的精力才能要求他们按时执行任务，而机器人只是一个命令而已；

我不鼓励不赞成做不应该做的事情，但是做为产品人，要保持一颗好奇心，敢于尝试和探索。

3. 关于私域和营销

如果你想专注于私域，除了微信生态，目前国内比较火的小红书、抖音，海外的Whatsapp、Facebook都要有所了解。

如果你想有更长远的发展，一定要多研究一些营销相关的理论知识。所有的营销都是人、货、场三者的运营。微信也好，抖音也好都只不过是其中的一个“场”罢了，无论你做其中的一个点还是一个面，都是服务于GMV=流量*转化率*人均单价这个最高目标的。你会发现“引流、转化、复活、唤醒、复购”这些都是公式中的一环。在明白要做什么、衡量标准是什么，我们才能搭建出更好的产品结构和用户路径。

4. 只关注于“S”，做不好SCRM

对于产品来讲，“S”是各个社交场地的规则，是一定要了解的，因为你在人家的地盘上搞事情，就要守人家的规矩。

对精细化营销而言，在什么时机向什么样的客户通过什么样的通道发送什么内容是最为核心的，“S”便是通道，而CRM中的标签、属性等因素是构成“什么样的客户”的重要依据。所以相关联的系统，比如标签体系、CDP等等都是构成SCRM的重要支撑。

对差异化服务而言，“S”也是通道，确切的说是一种跟进的方式。线索-商机-有效客户的流程都是要在CRM中完成的，最终由某一个员工加了客户的微信，而完成了客户分配的流程，进入客户跟进阶段。

以上便是我的几条个人建议，如果对各位有帮助是我的荣幸，自己的职业规划还是跟据自身的实际情况而定。但无论是哪种选择，以后都无需后悔，要知道这个选择，是你综合当前情况做出的最佳抉择。