这是我第二次读 《非暴力沟通》¹。

本书是心理学的必读书籍之一，很多人都推荐过，赞美之词我就不多叙述。全书主要阐述了非暴力沟通的四个步骤要素：

1. 观察：不带评论的观察，清楚的表达观察的结果，不带任何情绪或评论。
2. 感受：清晰的表达自己的真实感受，有些时候，示弱有助于解决冲突。
3. 需要：感受根源于自己的需要，如果我们能直接说出自己的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
4. 请求：避免使用抽象的语言，而是用具体的描述来提出请求，请求他人的帮助。

而这四点我觉得是形式步骤，核心在于真诚，观察和表达的时候一定是基于真诚。

非暴力沟通不仅是满足自己的需要，更重要的是兼顾双方的需要。只有这样，我们才能达成自己想要的结果。有时我们在表达了自己的感受、需要并提出帮助请求后，并没有得到对方的反馈，这时我们需要倾听，倾听对方的感受和需要。

作者说，要全身心的倾听，这与 P.E.T. 方法中的“积极倾听”是同样的道理。我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。只有倾听他人，才能得到他人的接受和理解。

而作者说，不仅是倾听他人，还要倾听自己的心声。我们常常会为自己的错误抉择而懊悔愤恨。但人生中的挫折是难免的，我们会感到遗憾，但无需自责，这些挫折和遗憾能帮助我们在经历中学习。我们要倾听自己来避免陷入自责的境地。

通过聆听自己的心声，我们就能发现心灵深处的需要。此时，我们就可以原谅自己。我们意识到，尽管过去的选择并不理想，但它也是为了实现内心的渴望。

在第一次读《非暴力沟通》时，我忽视了这一部分，以至于我只是将非暴力沟通当成了解决冲突的工具。当我第二次品读时，突然领悟到非暴力沟通其实是关心自己的内心，感受自己的需要。在这个快节奏的社会，我们成了各种面具下的角色，社会角色让我们背负着沉重的包袱，也承受着不同的压力。我们应该开放自己的内心，倾听自己的内心，让自己不必为过去的失意和挫折而自责。我们需要和自己非暴力沟通。不用暴力对待别人，也不让别人用暴力对待自己 ，更重要的是自己也不对自己使用暴力。