问题发生在家人的手机（ iPhone16-iOS18.6.2 ），她不熟悉数码，我的描述均是询问后得到的答案。
家人早上出门前还发过微信（群消息），到地铁站时，发现手机发生过重启，而且 NFC 没反应进不了站，此外所有第三方 App 都没了，不得以重新下载了微信等 App 。
我第一反应是不是被屏幕时间隐藏了，但系统未升级，指导家人进入相关设置也无异常。“关于”里的截图显示应用程序只有 3 个刚下载的 App 。
第二反应是不是未锁屏放进包里无意中触摸到了“抹除 App 和数据”或“还原”，但我印象里，这样的操作都需要输入锁屏密码验证，自动输入密码的可能性太低。另外，iCloud 账号未登出，也确认没有手动登录。
我使用 Apple 产品已有 15 年以上，作为 IT 从业者，也没听到过类似的情况，实在是百思不得其解。