AMD 拒保 7950X3D 被罵爆了
被廣泛報道後 AMD 推翻決定同樣換新
【輿論壓力 🤬】AMD 近日因一宗「拒保」事件而遭到網民「炎上」。事緣一名用家的 Ryzen 9 7950X3D 處理器在電腦閒置時突然爆裂，拆開檢查後發現 CPU 的基板出現腫脹，但遭 AMD 以「人為物理損壞」為由拒絕其保養申請。然而，在事件被多家媒體及社交媒體廣泛報道後，AMD 最終屈服並推翻原先的決定，同意為該名受影響的用家提供全新產品作更換。
據《Hardware Unboxed》報道，Reddit 用家 VINCENT199411 分享了這次 RMA 的經過。他的 PC 在 2026 年 4 月 28 日處於系統閒置狀態時，突然發出響亮的「砰」一聲爆裂巨響，隨即整台電腦自動關機，且無法重新啟動。經過拆解檢查後，他發現 CPU 基板的背面出現了明顯的局部異常凸起與腫脹現象。
他表示自己使用的是 AORUS X670E AORUS MASTER 主機板、Kingston Fury Beast DDR5-6000 記憶體，並搭配 be quiet! Dark Power 13 1000W Titanium 電源供應器；他同時強調，除了開啟 AMD EXPO 選項外，從未進行過任何手動 CPU 超頻，亦無手動調整過 SoC 電壓。
AMD 客服在收到該用家的 RMA 申請後，要求他拍照上傳，隨後便以「處理器基板背面發現腫脹，屬於物理性損傷（Physical Damage）」為由，判定該狀況不在保養範圍之列，直接拒絕了其保養申請。
為了釐清責任歸屬，該用家先前已將主機板與電源供應器分別送回原廠進行檢測。技嘉原廠在測試該塊主機板後表示，僅發現 BIOS 資料受損，並未有任何異常設定。在修復 BIOS 後，主機板順利通過了電壓測試，以及超過 64 小時的嚴苛燒機與壓力測試。該用家亦將電源供應器送回 be quiet! 進行檢查，同樣證實產品功能完全正常、毫無故障。
此「拒保」事件隨即在海外各大硬件討論區發酵。由於處理器表面並無任何因安裝不當、碰撞或外力敲擊所導致的刮痕、凹痕或針腳斷裂，其損傷明顯是從晶片內部向外膨脹所致，因此 AMD 客服單憑相片就拒絕 RMA 申請的決定，引發了大量消費者與科技媒體的強烈質疑。
事件在經過知名科技 YouTube 頻道「Hardware Unboxed」轉發，並寫道「If AMD doesn't make this right before the end of the week it will be Another Marketing Disaster」後，結果 AMD 高層看到隨即採取行動，並向 Hardware Unboxed 透露，已聯絡該名用家並安排更換全新的處理器。
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