Samsung 最終願退 SSD 市場價
但希望 Louis Rossmann 拍片澄清

【Samsung 屈服 ㊙️】買 Samsung SSD「算你衰」!? 近來全球各地不斷出現 Samsung SSD 拒絕保養事件，沒想到連擁有 258 萬訂閱者的知名科技 YouTuber 亦中招。維修專家 Louis Rossmann 指控 Samsung 拒絕履行保養產品的承諾，並在市場嚴重缺貨、產品價格飆升的情況下，試圖以當初購買時的「原價」進行退款。Louis Rossmann 表示絕不屈服，並正式向 Samsung 發出最後通牒，警告若不妥善更換同等產品，將於 60 天內發起集體訴訟，將 Samsung 告上法庭。

這宗 RMA 事件最終驚動高層。Samsung 及後向媒體透露，已向 Louis Rossmann 表明，願意以 Samsung 990 PRO 4TB SSD 的當前市價進行退款，其官方回應如下︰

「Specifically, customers in this scenario receive a refund at the device’s current market value, as determined by the current sale price at Samsung.com/US. This policy applies to all Samsung customers across our product portfolio and is shared with the customer once the refund process is started.

具體而言，在這種情況下，客戶將按產品當前的市場價值獲得退款，而該價值將以 Samsung 官網 (Samsung.com/US) 的當前售價為準。此政策適用於 Samsung 所有產品線的客戶，並會在退款程序啟動後通知客戶。」

此外，Samsung 亦透露已將 RMA 的最終決定通知 Louis Rossmann，並希望他能製作一段更新影片，或將相關結果添加到原影片的文字描述中。

目前，我們仍未知道以「當前售價為準」進行退款，到底是擁有 283 萬訂閱的 Louis Rossmann 獨家專享，還是日後每位用家都能享有。Samsung 會否「轉死性」，且看接下來的其他個案能否獲得一視同仁的對待。