Samsung Care+ 與 AppleCare+
同樣是官方保 Samsung 維修更貴
【同 Care+ 不同命 ㊙️】智能手機旗艦化讓售價節節攀升，不少用戶會選擇加購官方保險。然而，最新研究報告指出，即便擁有官方保險，Samsung 旗艦機用戶的實際維修支出仍遠高於 iPhone 用戶。根據 Insuranceopedia 針對 AppleCare+ 與 Samsung Care+ 的最新分析，Samsung 用戶在維修時平均需多支付 30% 至 60% 的費用。
Insuranceopedia 報告指出，iPhone 維修費用的優勢在於其「固定收費制」。在 AppleCare+ 計劃下，無論機型等級，螢幕維修多為固定價格（約 29 美元）。相比之下，Samsung 的收費標準極具不確定性，維修費用會隨機型價值與損壞程度大幅波動。
數據顯示，iPhone 用戶在保險覆蓋下的平均維修支出約為 75 美元；而 Samsung 用戶的支出則落在 100 至 120 美元之間。尤其是在處理非螢幕的「其他損壞」或「整機換新」時，Samsung Care+ 的自付額最高可達 499 美元，這讓不少高階機型用戶感到負擔沉重。
Samsung 近年積極拓展摺疊螢幕手機（Galaxy Z Fold/Flip）及 Ultra 系列等高單價產品，這類產品雖然利潤較高，但複雜的零件也直接導致了保險自付額與維修難度的提升。
分析師認為，這種隱形成本的增加正逐漸侵蝕 Samsung 的市場吸引力。數據顯示，Samsung 在亞洲市場的佔有率在過去一年內下降了約 2%，在全球範圍內與 Apple 的市佔差距更達到了 2016 年以來的新高。
除了維修成本外，品牌忠誠度也是 Samsung 的一大隱憂。根據 Statista 的調查，雖然 Samsung 在印度等重要市場仍佔有龐大市佔率，但有超過六成的現有用戶表示考慮更換品牌。相比之下，iPhone 用戶的留存率維持在 90% 左右。
報告建議，隨著手機維修成本成為消費者購機時的重要考量，Samsung 若無法簡化保險理賠機制或降低高階機型的維修負擔，未來在與 Apple 的高階市場爭奪戰中恐將持續陷於被動。
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