外在特性：该软件产品用户所能感受到的部分。包括：
正确性
可用性
效率
可靠性
完整性
适应性
精确性
健壮性
内在特性：开发人员更关注的部分。包括
可维护性
灵活性
可移植性
可重用性
可读性
可测试性
可理解性
强调某个外在属性，可能会对另一些外在属性产生正面[é]或者负面[ê]的影响，也可能没有影响，如下表：
| 正确性 | 可用性 | 效率 | 可靠性 | 完整性 | 适应性 | 精确性 | 健壮性 | |
| 正确性 | é | é | é | é | ê | |||
| 可用性 | é | é | é | |||||
| 效率 | ê | é | ê | ê | ê | ê | ||
| 可靠性 | é | é | é | é | ê | |||
| 完整性 | ê | é | é | |||||
| 适应性 | ê | é | é | |||||
| 精确性 | é | ê | é | ê | é | ê | ||
| 健壮性 | ê | é | ê | ê | ê | é | ê | é |
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