不知道什么时候开始，我变的挑剔了，对于身边的、自己的事。
    今天去“池上便当”吃饭，突然发现屋子里边有了音乐声，感觉挺亲切的，心里想，现在连这样的服务业都开始注重客户体验了。
    可是后来越来越不对劲了，音乐被他们换来换去，声音忽大忽小，简直糟糕极了，好像是酒吧里边的DJ一样……我开始受不了，饭也没有吃完就跑到营业口，跟问营业员说：“音乐谁放的？”，通常我常来这个便当吃饭，所以那个营业员估计比较熟悉了，她说：“我放的。” ；我接着说：“你这样把音乐换来换去的，只会把顾客都赶跑了，如果你想把业务做好，绝对不该这样！”，然后扭头就走了。 临走的时候，我能看到几个营业员诧异的眼神。
    当我转身开始走出店门的时候，我就开始后悔了——我刚才说话的态度和方式有很大问题！
    首先，他们已经意识到要在大厅里边播放点歌曲，对顾客和自身都有好处的。我不但没有表扬，反而态度很差。这样的说法确实让人很难接受。
    其次，我后面说的那句“你这样把音乐换来换去的，只会把顾客都赶跑了，如果你想把业务做好，绝对不该这样！”更加让人难以接受。好像人家天生就这样有毛病需要我来批评一样，我不是他们的雇主，这样说，如果他们不够敬业的话，是绝对不会接受的。
    这样想，我就更后悔了，所以，从这个小事开始，我想，做事真的要讲讲方法了，特别是现在的社会里边，交流（communicate）变得如此重要，如果不能让别人诚恳的接受建议（即使再合理不过）的话，也做不成什么事情。
    当我想指责别人怎样对，怎样不对的时候，我该想想如果我是他，我身处他的位置，我会接受这样的意见么？就拿上例来说，或许我这样会好的多，让我们重新导演一下刚才的场景：
    我不紧不慢的走到营业台前，开始跟那个播放音乐的营业员攀谈：“哦，这是谁放的音乐啊？不错不错啊，这样吃饭的时候就更有情绪了。”，她可能会有点不好意思的，心里肯定感觉不错。“不过，你想，客人是在吃饭，音乐最好是舒缓一点的比较好，你说对嘛？”，“嗯”，她可能会这样回答。“还有啊，你在给我们找最喜欢听的音乐，想让我们都一起分享，这样没错，我们很开心，不过我们却不希望听见歌声一会切断，一会开始，这样在别人耳朵里边就不太象是音乐了，呵呵。相信如果你一定知道这一点的，下次我再来吃饭的时候，一定会听到更好的音乐啦。”
    这就是假象的刚才的场景，如果说一些赞扬的话，能够让别人能够接受你的意见，帮助你做到更多，或者让事情进展更顺利的话，我们何乐而不为呢？
    当然，我说的是自己啦。如果有人也曾经跟我一样，那……呵呵，我们从现在开始做更有效率的事情吧。一起进步！

不仅仅做程序员