过年了,有时间可以继续说说了,上次说了切入点,就是要了解客户,了解业务,了解行业,了解同行产品;
了解客户就是了解客户的核心业务,虽然OA产品一般情况下与核心业务直接关联不是非常紧密,可用户的期

望却和核心业务有着不可分割的关联，只是这一点容易让项目经理们忽略．
其实项目组对这些观点都会非常了解,可未必对这些工作的重要性能引起重视.先说了解客户,当我们推广

了许多OA产品时,对OA产品的功能都有了先入为主,对功能范围有了预先定义好的思维定式,当我们与客户

交流时,就往往会被用户表述误导。
用户的关注点不同，对项目的期望也就不同。
一：关注使用的习惯与便捷；用户的这些需求一般都是在原系统基础上升级而产生的，我们的一部份用户原有OA系统，因为种种原因，需要对原系统进行改造，对他们来说，对原系统已经习惯的一些使用方式，就变成了硬性的需求，同时，他们会对新系统中的用户体验非常敏感，而项目经理对这些是需要非常小心的。