8月27日消息，据媒体报道，一市民反映自己弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。腾讯方面回应称，在2020年8月15日（星期六）17：53分，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。

坠楼身亡的男子今年21岁，是在腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡。死者哥哥称弟弟此前曾被微信封号，多次申诉无果，其店面在封号后无法正常收款，弟弟前往申诉是想弄明白为何账号会被封。

死者哥哥称腾讯方面认为事情与之无关，在与腾讯经过四次调节后，对方与他签下承诺书，出于人道主义赔偿15万元。

腾讯方面表示当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。

对于网传该坠楼者被封号的原委，腾讯方面经查证，称坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。

腾讯还表示已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。

稿源：澎湃新闻

后续：8月27日，广东深圳，腾讯公司鹅厂黑板报发文回应称。8月15日，星期六，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，坠楼者经现场抢救无效死亡。当天非工作日，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证，坠楼者的社交账号由于被人举报其账号存在违法违规行为，予以72小时短期封号处理，用户可自助解封，该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。任何提及“腾讯人道主义赔偿15万元”的说法均不属实。8月28日，坠楼者哥哥称，弟弟确实太傻太极端。他只是想知道封号原因，但腾讯人工客服不作为造成悲剧。15万元是街道办给的人道主义安慰现金，说是和腾讯无关，一条人命15万我们觉得太少了。

微评：我觉得，腾讯应该将微信聊天和微信支付分开，类似淘宝和支付宝一样，搞两个账号，免费的微信聊天可以用机器人做自动客服，涉及钱的微信支付必须要人工客服，并且当金额超过一定额度还要配置专属人工客服，微信支付不能随便进行封号操作。搞在一起的话，用户聊聊天结果账号里的钱就被封了，这谁受得了。

我觉得，社交平台封号相当于行政处罚，应该给予被处罚者行政复议的权利，明确告知他因为什么原因触犯了什么样的处罚规则，让他有辩护的权利，以避免冤假错案的出现。