Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务，但随着Yammer平台上功能和应用程序的逐渐增多，让Yammer不再仅是一个通信平台。这些新的应用程序包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed（活动源）可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动，而且用户还可以对内容进行关注。

Yammer的价值和用途

做为一个企业内部通信平台，Yammer的价值主要体现在：

1、封闭性的企业微博：可以和企业的邮箱系统进行整合，只供企业的内部员工访问，即提供了企业内部的信息交流平台，又防止了企业敏感信息外泄，是替代企业内部论坛的一个工具。

Yammer通过通过企业邮箱注册，要求用户提供地址为企业域名的工作邮箱，自动验证，其优点是：既能减少管理、注册和验证企业员工的成本，又能合理的验证企业员工身份；其缺点是：一般大企业才有域名邮箱，小企业通常没有维护域名邮箱的能力。

腾讯的“朋友社区”也模仿Yammer的这一特性进行企业用户验证，其特色是，腾讯朋友内置了大量中国企业名录，包括2500家国内上市公司以及部分500强企业可供选择，这些企业的员工，只要输入公司邮箱，通过邮件验证即可加入该公司，企业相关信息腾讯已经自动提供，这对于大企业或上市公司来说，大为减轻了用户的注册成本。

不过，这种注册方式对于大企业来说很有利，但是一些公司或组织并没有自己的域名和邮箱，因此限制了这些企业使用企业微博。

应用实例：企业内部论坛，企业异地办公用户或手机移动用户的在线讨论、评论的内部论坛。企业的最新消息动态也可在上面发布。

2、内部协同办公平台：主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。团队的用户可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题，请求帮助，提出解决问题的思路等，实现类似QQ群的功能。

应用实例：项目团队的的时间管理工作，团队成员可以在上面进行日计划、周计划、月计划等。每天的工作内容可以实时更新，项目精力可以随时了解开发人员的研发进度。

Yammer的特点

Yammer和其他微博客产品一样，可以发布消息并跟随其他用户，但是相对于Twitter微博客，Yammer具有不少独特的特点。

1、类似新浪微薄的线性回复的模式，增大了Yammer的社区功能。同时，Yammer并不支持转发，同时相对封闭，因此Yammer几乎不具备微博的媒体功能。

2、可以手动给信息增加Tags（主题），对信息进行分类。

3、可以创建不同的群组和网络，用户可以和公司外部的人联系。

4、支持上传文档、图片、通用格式的文件等。支持日历、投票和问答的功能。

5、针对多人的私信（替代电子邮件功能），用户可以通过电子邮件来接收Yammer的信息，也可以通过发邮件的方式发布信息。

6、具有一定的IM功能，可以看到谁在线。

7、支持iPhone、Android、BlackBerry、Windows Mobile clients等手机客户端应用。

8、社会化书签。（替代delicious等）

9、支持RESTful API，使用OAuth认证。

10、外部集成应用，包括集成Twitter和Microsoft SharePoint等，支持Twitter信息同步。

Yammer特色点评

优点：

从外观看类似Facebook，从功能看类似QQ群，界面简洁、易用、轻量，着重于社区功能。移动平台的支持很完善，可以在手机端实现Yammer的主要功能。 

多终端的支持，可以实现实时发布信息，可以用于使用手机进行会议直播，实现比论坛更快速的传播模式。

缺点：

Yammer和Twitter的集成是将信息从Twitter发布到Yammer，而无法实现双向同步。

由于Yammer对于文字信息的长度没有限制，导致长信息在手机上显示体验不好。

无法实现论坛的匿名发帖。

Yammer的商业模式和分析

Yammer采取类似“社区”的收费模式，针对企业，基本功能免费，高级功能收费，实现SaaS模式的收费。具体收费策略是：Silver服务（每人每月1美元）、Gold服务（每人每月5美元）。据Yammer称，其业务正在稳步增长，在全球有超过8万家公司使用Yammer，用户人数总计超过100万（注：由此推算出平均每家公司只有十多个人在使用Yammer）。

普通用户可以利用企业邮箱免费注册，如果该企业群组需要管理员控制以及需要一些额外的安全控制，则需要购买服务。据Yammer网站称，Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit等企业都是Yammer的用户。

然而，从Yammer的这种产品虽然能满足了企业员工间的沟通和交流需求，但在商业运营还存在一定的困难和风险，从流量排名工具Alexa的数据上看，Yammer的整体流量增长并不大，和知名微博Twitter相比几乎可以忽略不计，三个月的平均排名也只有1万多一点，和Twitter和Facebook相比，用户在网站上的停留时间并不高，用户黏度远远低于Facebook网站。

从产品上分析，产生这种情况的原因恐怕是Yammer太容易被复制的原因，微博客本身的技术门槛并不高，开源微博产品Status.net本身做一些修改就可以实现和Yammer类似的功能，对于一般互联网企业来说，开发一个类似Yammer网站的微博平台并不算困难。

国内外同类产品比较

在外部竞争上，SNS网站对于Yammer产生了巨大的威胁，Facebook推出的群组功能已经完全具备了Yammer的几乎全部功能（除了文件上传之外），并且还是实现Yammer所不具备的实时聊天等功能，由于Facebook的流行、通用和免费等特点，国外很多原本可以使用Yammer的用户会转移到Facebook上。因此，在美国市场上，Yammer对于Facebook并没有太大的核心竞争力。

对于国内用户来说，Facebook虽然无法访问，并且也没有专注于企业微博的服务，但也有很多替代的产品可用，例如腾讯的QQ群、腾讯朋友、豆瓣小组以及开心网的群功能。其中应用最为广泛的应该是腾讯的QQ群，其具有客户端用户可以免费创建和使用，免费群最大可以有100个成员。对于企业内网来说，还可以安装腾讯的RTX软件，来实现内部网的即时通信功能。

不过，QQ群从一开始设计来说，只是一个即时通信平台，而并非企业微博产品，如果把QQ群当做一个微博平台，那么其做为微博的缺点：1、没有Feed，无法查看某个用户的所有发言；2、不支持回复，无法实现类似Buzz的线性讨论；3、WEB页面的显示不友好，信息不全。4、手机端的界面不太简明，操作较为繁复。

腾讯朋友则是基于腾讯校友架构的企业SNS平台，目前处于测试阶段，只允许国内大型上市企业员工注册，从使用体验来看，其虽然实现了一些微博Feed的特性，支持线性回复，但却没有QQ群那样的上传文件、文档分享等功能，也没有手机端，因此还无法实现企业微博的一些主要功能，目前还需进一步观察。

新浪微群是新浪提供了一个群组服务，是个较为通用的群组产品，微群可以设置为“开放群”和“私密群”，如果设置为“私密群”的话，一个群组就可以是一个封闭的小圈子，用户可以在里面发言，外部无法看到，就和QQ群一样，加入群组需要审核，管理员可以删除用户，这样就可以实现企业微博的部分功能了，不过，目前新浪微群仍在测试阶段，其功能相比Yammer来说较少。新浪提供的微群虽然是可以假设在企业内部的微博系统，但是由于帐号和信息与新浪微博互联互通，因此虽然展现形式很不错，但难以满足企业微博的内部需求。

新浪微群比腾讯QQ群的好处在于：1、免费。2、成员数更多。3、所有发言都会保留待日后查看。4、发布信息可带标签。5、可针对信息评论。不足之处：1、发布信息方便性不如QQ。2、发布信息140个字，无法发布长信息。3、贴图不方便。4、不支持上传任意格式的文件。5、没有群相册和群共享。6、目前还不支持手机访问。

搜狐微博的微群也具有类似的群组功能，和Facebook Groups群组功能一样，可以实现在封闭的小范围内进行分享的功能，但目前主要的功能较少，并且不具备上传文件的功能。

Google Wave产品刚推出时，它本来应该是现在Facebook Groups的样子，然而Google Wave的用户界面过于超前，用户体验也让人难以接受，目前Google Wave已经宣布失败了。

Status.net是个开源的微博客系统，具有桌面客户端和手机端，API接口很开放，在企业内部部署之后，并限制权限，可以实现企业微博的功能，但Status.net的功能有限，没有上传文件、群组等功能，对中文支持不好，如要将其改造为支持中文的企业微博还需要一些定制开发才能完成。

Yammer企业微博的未来

1、移动终端的应用 - 通过手机实时追踪企业最新消息。

2、内容分享平台 - 企业内部知识管理和分享信息平台。

3、客户端应用 - 电脑桌面客户端的即时通讯，自动同步本地分享文档到服务器端，自动同步企业通讯录。

4、网络营销平台 - 连接外部微博系统，自动将企业网络营销信息同步到外部微博。

5、应用商店 - 通过开放API平台，吸引第三方软件商开发针对Yammer的应用。

国内软件开发商对于企业微博的展望

1、由于Yammer技术难度不大，可复制性强，因此可以参考Yammer搭建一个类似的企业内部协同平台，可以方便的管理企业内部员工之间、项目组之间的信息交流和资源文档共享，并可实现手机移动端的访问，解决目前大部分企业内网无法从手机访问的缺点。

2、开发的类Yammer应用不仅仅可以企业自己使用，还可使用SaaS的模式提供给其他企业使用，以解决其他企业的信息交流和沟通问题。

3、客户端战略：企业微博的应用应该是一个具有客户端的应用，同时具有桌面客户端和手机客户度，利用这两个客户端，既可以增加客户的黏度，又可以向客户推荐企业的其他付费软件，由于企业应用的相关性，这部分企业用户的转换率比通常个人用户的转换率要高。

4、营销和推广策略：可以采取和Yammer类似的营销策略，普通功能注册和使用免费，高级功能收费，费用按照每用户费用计算。SaaS企业微博可以使用一个独立域名，对外突出宣传企业微博的概念，由于微博今年非常流行，因此可以吸引一些企业进行注册和使用。产品设计侧重于易于操作使用，无需培训即可使用，界面清晰易于理解。

总的来说，企业微博主要侧重于企业内部的协同和交流和信息分享，企业让每位成员都加入，动态分享自己的状态，让内部员工互相订阅，甚至主管等管理层亦可通过微博发布简短的会议和通告。随着手机的多元化应用，企业微博或许会成为企业内部交流和分享的一个重要工具。