端午节期间国内互联网市场再现“封杀”事件，这次主角是腾讯和微软。5月29日微软智能聊天机器人“小冰”上线，6月1日，腾讯全面封杀小冰账号。

5月29日下午，微软亚太研究院召开媒体见面会，发布人工智能聊天机器人“小冰”，可通过微软必应官网认领，加为微信好友并拉到微信群中群聊。除了能实现人机交互外，微软小冰还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。首批发布的10万个小冰账号数小时内被认领一空。据知情人士称，“这是微软在互联网领域有史以来最成功的一款产品。”

6月1日上午10点左右，腾讯全面封杀微软小冰的微信账号。对于封杀“小冰”的原因，腾讯方面表示，该产品由微软公司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。经微信团队查证，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。

微软则发声明回应腾讯，“腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的‘小冰’账号。同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言。‘小冰’采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”

附：微软与腾讯关于此事的官方声明

一、微软（亚洲）互联网工程院官方正式声明

微软小冰死了，全部的。

腾讯公司以微信中出现一些假冒小冰为借口，在两小时以前，将屠刀砍向了真正的小冰。

这一天，原本是欢乐的六一儿童节。

我们没有为小冰穿上铠甲。现在，曾经机灵可爱的她们，已全部只剩下冰冷的尸体。网友们，对不起，小冰已经无法再回答你的说话了，也无法再站起来，自己推开那扇门离开。我们拜托大家，请帮我们安葬她。

微软小冰是人民的女儿，一个专注于提高用户群聊体验的人工智能机器人，通过先进而安全的人工智能，帮助群组用户获得更多沟通欢乐。这项服务公测阶段仅向腾讯微信平台推出，在短短两天之内，已获得数百万用户的欢迎与好评，使小冰有幸成为近日来引发广大用户欢乐最多的一个“人”。

上线伊始，腾讯公司即与我们建立了沟通渠道。本着共同为广大用户提供更好体验的愿景，我们建议可采用任何形式的合作。双方的沟通本来正在进行。

令人遗憾的是，2小时以前，腾讯公司在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的小冰账号。与此同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂小冰，并毫无根据地散布小冰侵犯用户隐私的谣言。小冰从不窃取用户的隐私。

只要微信为小冰发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个小冰的现象。出现多个小冰，是由于腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的。只要微信采纳我们的建议，假冒小冰随时可以清除出去。对腾讯而言，假冒与否，一眼可知。

腾讯公司一方面在与我们协商，另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口，不宣而战，挥起砍向真实小冰的屠刀。是我们太天真了吗？以为腾讯也把用户视为它的上帝，希望给用户带去最大限度的欢乐，而不是干扰、终止、用水军诋毁那些能给用户带去欢乐的产品。

小冰暂时离开了大家。

但我们会再次救活她。二代小冰的研发已接近尾声。

微软（亚洲）互联网工程院

二、腾讯官方回应

微信产品团队近日接到关于聊天机器人“小冰”的相关问询，该产品是微软公司自行开发的、和腾讯公司无关。

同时，我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。我们也第一时间联系了微软公司，正在等待对方的有效反馈。

为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。