Google近日在2018年度的开发者大会（Google I/O 2018）上，展现了一项极为逆天的人工智能黑科技：Google Duplex。这是在个人助理 Google Assistant 中新增加的人工智能技术，通过Google Duplex，可以为用户虚拟一个助理秘书的角色，给发廊、饭馆等商业店面打电话，帮用户预约时间。

Google Duplex 能够扮演一个真正的数字助理，它不仅能够拨打电话，还可以与对方保持自然的交谈，预约美发沙龙和餐厅都不是什么难事。Google Duplex 能够在特定的情况或某个领域内进行自然对话，掌握人类口音上的细微差别，而结果是相当惊人的。

在会议上，全场最炫酷的一幕是Google Duplex两则真实电话录音展示自动预订功能，用户只需要把需求告诉Assistant，AI就会在后台自动给商家打电话预订。在现场展示中，Duplex 不仅用自然流畅的语音和电话另一头的人类完成了交流，对方根本没有意识到打电话来的居然是个“AI”，其对话的自然流畅程度几乎已经可以以假乱真。而且第二则录音中它还成功地处理了意料之外的发展状况，不仅理解了“无需预定”，还主动询问了等位的时间。

谷歌助手与人类对话：预约理发和餐厅

以下是预订功能的工作原理：假设您想预约理发。只需通过Google Home询问谷歌助理Assistant，或从Android手机或iPhone应用程序中发信息告诉它什么时候去哪里。如果您在星期天中午想要吃点东西，那么Assistant会问你是否有备选，以防万一时间不够用——它清楚中午到下午2点之间的时间范围更合适。

如果此前用户使用过像OpenTable这样的自动在线预订服务，Assistant将默认使用该系统进行预约。但是，如果不以这种方式进行自动预订——而且许多小业务不会这样做——谷歌助理Assistant将会替你打电话。预定成功后，Assistant将会和你确认此次行程，并将其添加到日历中。

Google Duplex的目标是让Google的人工智能与用户一道完成一天的工作：如今在Assistant的帮助下，用户可以从智能扬声器Google Home中获取早间新闻，通过将手机摄像头对准花朵得知物种名称，在回家之前打开房间内的恒温器等等。

但是如果Google的实验成为现实，Assistant将真正成为用户的数字助理。

相比国内的所谓智能AI产品，谷歌数字助理Google Duplex简直把同行们甩出几条大街，令人震惊，不过对于中国用户来说，我还期望能有这样一种用于接电话的AI人工智能助理，针对所有打进来手机的电话进行人工智能识别，通过模拟人工相互对话，来确认对方是否骚扰广告电话，对于主人设置的不想接听的电话，进行礼貌的回绝，然后将正常的电话转交给主人进行接听。