12月6日，互联网实验室发布了国内首份关于互联网生态的研究报告（下载），引起了业界专家的强烈关注。报告指出，互联网复杂时代已经到来，整个互联网产业生态正在发生巨变。

所谓复杂性，互联网实验室董事长方兴东认为，未来10年，互联网将是中国软实力全球崛起的主战场。面对机遇，中国互联网也将面临新的挑战，也就是互联网复杂性的新挑战，这种复杂性主要来自于两个方面：一个来自于内部，一个来自于外部。前者就是互联网如何顺利融入整个社会，成为中国未来发展的全新基础设施；后者是中国互联网如此走出去，影响国际，在全球范围建立竞争力和话语权。

这份题为《2011中国互联网生态报告——来自复杂性的挑战》的报告诠释了2011年以来的一系列“复杂”现象，还进一步披露，进入2012年，互联网将面临一个更加复杂的世界，全球互联网企业必须应对诸多“生态挑战”，中国互联网将面对四大矛盾升级引发的四大挑战。

挑战一：信息爆炸与用户体验的冲突

网络垃圾信息增长惊人。以电子邮件为例，报告披露，仅仅在网易邮件服务器所要处理的垃圾邮件，每天一般占到邮件总量的95%以上。同时，其他垃圾信息的膨胀增长也非常惊人。

垃圾信息影响了用户体验，网民饱受困扰。互联网企业为提高用户体验，开始倡导开放智能的互联网。开放平台形成了一种新的趋势。

挑战二：维护信息秩序与打击不良信息

当前，信息秩序受到不良信息挑战。据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月，全国各类网络不良信息举报数量达到605692件次，同比增长76.7%.电子商务领域也是虚假信息的重灾区，根据中消协的统计，今年上半年，全国各级消协组织共受理互联网服务方面的投诉8187件，比去年同期增长了74.6% ，其中很大一部分是网络购物方面的问题。

为维护信息秩序，2010年，国新办、公安、工商、药监等政府部门联合有关网络企业，会商打击互联网不良及虚假信息的对策。百度发起了“阳光行动”，得到腾讯、金山等企业响应。在网购领域，淘宝通过担保交易、信用评价体系、动态评分、消费者保障计划等基础性措施，以及公布《淘宝规则》、联合品牌商打击假货等举措，不断压缩网上不诚信行为的生存空间。在即时通讯和社交网络领域，腾讯和新浪微博也通过各种线上及联动机制，打击治理不良信息。

挑战三：资源分享与版权保护的破局

互联网版权冲突进入高发阶段，各大网站斥巨资破局。据中国互联网违法和不良信息举报中心数据显示，2011年1月至10月全国范围互联网侵权类举报信息共19369件次，同比2010年增长134%，视频、音乐及阅读领域是侵权纠纷频发。在应对版权纠纷问题上，许多互联网企业也作出了先行探索，搜狐于2009年和多家视频版权机构合作推正版网络视频分享服务；百度于2007年以来开始在MP3音乐搜索方面和唱片公司展开合作，并于2011年和音著协达成合作主渠道，根据用户在线播放和下载次数向音著协付费，解决词曲作者版权问题，并和全球三大唱片公司在音乐搜索方面达成合作；盛大与2008年宣布成立盛大文学，扶持旗下包括榕树下、红袖添香等多个原创文学网站。

挑战四：网络营销与商业信用缺失的碰撞

互联网商业信用问题是今年关注焦点。根据DCCI数据，2010年网络广告营销市场规模达到256.6亿元，未来几年将保持30%以上的增速，互联网已经成为企业营销的主战场。但是，网购投诉量激增、网络诈骗案件不断发生，对此，互联网企业做出许多努力。阿里巴巴在2011年2月针对“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件进行了价值观整肃。百度为打击商业推广虚假信息及违规操作，专门成立销售监察部，并通过不断改进技术、产品架构，同时组建一支800名专职人员的资质审核团队，还组织了专门团队对网站及物料进行365*24小时的全天候严密盯防和巡查。

工信部电信研究院政策与经济研究所副总工程师何霞、中国信息经济学会理事长杨培芳、互联网协会网络版权中心主任王斌、著名IT评论家段永朝、吕本富等十余位业界专家参加了研讨，共同探讨中外互联网生态面临的复杂问题并应对复杂性出谋划策。与会专家指出，当前互联网生态的复杂性问题突出，复杂性问题不光在中国存在，也是全球互联网共同面临的问题。

中国互联网的领军企业一直在主动面对和探索解决互联网复杂性问题，通过技术创新、产品迭代等方式来应对虚假不良信息，提升用户体验、促进行业生态平衡发展。然而，网络复杂性一定不是某一两个领先的互联网企业的事情。应对互联网的复杂生态问题，也需要政府加强立法、教育机构着手培育网民的信息素养、企业和网民加强自律，各方厘清权责，分工协作才是解决问题之道。以互联网精神为镜，各司其职，让复杂性问题迎刃而解，让中国互联网真正为中国的全球崛起助力！只有这样，才能变挑战为机遇，推动中国互联网下一个十年的繁荣发展。

媒体垂询：徐玉蓉 ， E-mail：xuyurong @ chinalabs.com