火绒安全软件日前对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理。有用户因此怀疑火绒产品误杀、误报。火绒发布说明称，火绒产品之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

具体而言，火绒安全指出，腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”过程中，某模块运行类似病毒，且具有强隐蔽性。当用户电脑启动QQ后，会通过名为 “QQ安全防护进程（Q盾）”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，上述软件就会立刻被安装到用户电脑。

该程序将检测用户电脑是否安装360安全卫士，若检测到，推广行为将终止。另外，它还能接受远程“云控”指令，决定推广软件内容，以及是否继续实施推广。

根据“火绒威胁情报系统”的监测，从11月底开始，腾讯QQ用上述方法大规模推广“QQ浏览器”，之后又同时推”腾讯电脑管家”。据测算，近一个多月来，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。

12月25日晚间，在互联网评论家keso转发的《火绒拦截腾讯产品说明》下方，马化腾自查后承认是腾讯团队违规，并称已严格要求整改处理和道歉。腾讯管家官方今早已发布致歉声明，表示已下线处理问题产品，将处理相关责任人，不姑息有违用户价值的行为，并欢迎各用户和机构监督。

以下为火绒安全实验室发布的声明原文：

关于火绒拦截腾讯产品的说明

近日，我们收到许多用户反馈，火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，并因此怀疑火绒产品误杀、误报，现就该问题说明如下。

火绒产品之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

因此火绒并没有误杀、误报，请广大用户看到火绒产品的拦截提示时，放心地阻止即可。需要强调的是，火绒不会影响QQ、QQ浏览器、腾讯安全管家等产品的正常运行，只是阻止其捆绑推广过程中的过激的侵权行为。

对于这些打扰用户、侵害用户权益的商业软件侵权行为，目前全球安全行业惯例都是按照病毒处理，国外安全软件也会同样处理。

根据“火绒威胁情报系统”的监测，从11月底开始，腾讯QQ用上述方法大规模推广“QQ浏览器”，之后又同时推”腾讯电脑管家”。据测算，近一个多月来，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。

火绒安全实验室

以下为火绒安全实验室发布的致歉声明原文：

致歉声明

12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ 浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和 QQ 浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。

腾讯电脑管家

我觉得，腾讯QQ浏览器不论是手机端还是PC端，都和流氓软件没啥区别，所以我一直翻墙用Chrome浏览器。此外，腾讯QQ浏览器也经常引导用户安装腾讯QQ安全管家，而且引导的方式挺恶心人的。一家拥有数亿用户的互联网企业，竟然不顾自己的声誉大耍流氓，也是一件令人迷惑不解的事情。

不过，腾讯通过迅速道歉并甩锅成功化解了这个危机，不得不说，相比于当年360和QQ的那次大战，这次腾讯的反应敏捷迅速且果断，早早就把风险消灭在萌芽阶段。这次事件如不尽快平息，可能会对腾讯QQ的用户群体带来巨大冲击，严重的情况下可能会引发QQ用户群体恐慌并大规模卸载QQ，因此迅速道歉并甩锅是唯一一个明智的决定，否则等到竞争对手发难的时候再甩锅就太晚了。