苹果公司针对有用户iCloud被入侵一事表示，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。苹果将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守苹果在顾客联络方面设定的严格标准。

3月5日，ID名为“美国往事1999”的用户发文反映，他与苹果公司客服人员接触过程中与对方发生口角，没想到此人利用职务之便，对自己的iCloud账户进行了入侵，并非法获取用户隐私资料，以此要挟用户。

针对几天前网友“美国往事1999”通过微博反映的iCloud遭入侵一事，苹果公司向新浪科技发来声明，称将捍卫用户隐私，与这位用户一同进行调查。

以下是苹果公司声明原文：

我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

在此声明中，苹果中国确认用户投诉问题存在，并表达了捍卫用户隐私的意愿。同时也强调了以下几个要点：

1 任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等隐私信息；

2 苹果将与这位用户一同调查此事；

3 苹果确保自己员工和第三方团队遵守与客户联系交流时候的标准；

第一点其实是争议最大的，据新浪科技了解，目前苹果没有任何技术顾问能访问用户数据，但确实能看到用户的Apple ID（即邮箱地址）；鉴于此用户表示已经报警，而且“高级技术顾问”入侵了用户iCloud账户并进行电话恐吓，已经触犯法律，后续会有警方介入调查。

一些网友认为此事与苹果iCloud运营迁移到云上贵州有关，实际上，目前也没有证据表明两者有直接联系，这个细节应该是部分网友对此事的过度解读。

另外，新浪科技从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。

目前此事还有诸多问题没有答案，新浪科技仍会密切关注后续进展，希望早日水落石出。借此机会也提醒更多用户，务必启用Apple ID双重验证功能，谨防自己的账号被盗。

稿源：新浪科技