近日有网友爆料称，一名美团外卖小哥在送外卖途中，私自打开顾客的菜品，吃了两口又吐回了餐盒内，随后竟然还正常派送。事件很快引发大量关注，28日，上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人，美团外卖则在当晚回应称，经调查，事发地为广东清远，当事外卖送餐员已经被辞退。

在被监管约谈之后，美团外卖官方微博发布题为《严格落实举一反三吸取教训》的致歉信，称将“解决问题”、“保障食品安全”，落实骑手培训考试，加速餐盒、餐袋封条的工作推进。

美团在公示中表示，针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件，美团已被上海市食品药品监督管理局约谈，随后美团点评集团召开工作落实会议，按照约谈内容严格制定落实计划，称将“举一反三，吸取教训”。

美团认为，该事件暴露出美团外卖送餐人员培训管理方面还存在短板，就此美团点评集团向消费者和公众道歉。美团表示，将对约谈内容坚决落实，并对媒体的监督表示感谢。

美团公布的“明确工作”包含：

1、针对媒体报道，美团将对事情发生的全过程进行再调查；报告并配合相关政府部门，依法依规严肃处理；调查工作最晚在10月31日前完成；调查结果将报告相关部门和媒体。同时，美团已辞退事件中的送餐骑手。

2、美团表示，公司配送业务部门将在此前试点基础上，加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进，年底前至少在30个城市落地，之后继续推进全国所有城市落地。

3、美团配送业务部门将进一步加强骑手行为守则培训考试工作，坚决执行“月月考，考过上岗”。

同时，美团表示，将由集团社会责任团队牵头，负责落实“骑手心理辅导”工作，在12月31日前开通骑手心理热线，对送餐员心理咨询，不良情绪引导需求。

稿源：凤凰科技