5月中，创业界内应该都有耳闻问卷网被京东抄袭的消息。为了维权，问卷网的产品经理在微博上向京东发起了控诉，但是京东调研以“行业共识”草草的解释了这件事。虽然问卷网后期还向京东递交了律师函，但是至此之后，并没有听到更多消息，是否起诉也不得而知。

不过，这件不大不小的事，却引发了创业圈的一阵讨论，因为被抄袭，是每一个创业公司都可能遇到的情况。我们已经见过太多公司被抄袭后，逐渐落寞的案例了。IE抄Netscape后，Netscape于2008年停止服务了。Office Word抄Lotus Word后，迅速形成行业垄断。因为抄袭而灭亡，导致了小微企业对巨头产生恐惧，这种恐惧，最明显的莫过于曾经游戏公司对腾讯的恐惧。

但是巨头染指，创业者就只有死路一条？我看未必！

虽然创业公司在资金，人才，经验和管理上，都难以与大公司匹敌，但是就算同质化竞争中，创业型公司还是可以凭借一些优势脱颖而出。

第一：创意，努力玩出新花样

创业公司最重要的就是创意，在产品被抄袭的时候，第一反应，就应该更加用心的打磨产品，将用户体验做到极致。就算小而美，也能在市场内屹立不倒。在文章开头的抄袭事件中，问卷网就偏向这样的案例。在线调研是一个非常细分的领域，问卷网一上线，就和开拓了新的运营模式，免费。这是当时所有的在线调研行业所不具备的特质。凭借这个优势，问卷网在调研这个小市场中，迅速获得了大量用户。同时，问卷网在产品的更新迭代上一直保持高速，其优良的用户体验，也是帮助其留住大量用户的法宝。最终上线不到2年时间，成为业内领袖。

虽然相对于烧钱的立竿见影，靠产品和创意去获得用户的效果，明显不如意。不过，依靠创意和产品获得的用户是最忠实的。如果问卷网能够在未来静下心来打磨产品，加大力度提升用户体验，在未来的调研市场与巨头分庭抗礼的可能性也并不是没有。

第二：优质的服务，用超预期服务虏获用户

中国消费者看中两点：便宜和服务好。在拼价格的过程中，巨头企业有绝对的优势，但是服务，却需要用心。海底捞的服务，有口皆碑。海底捞并不是第一家做火锅的企业，它的服务也不是没有人模仿。但是为什么海底捞火锅品牌依然屹立不倒？

因为，它的服务，永远超出你的预期！

如果只是微笑，礼貌，折扣这种老三样都服务，再优质，也无法让客户对你产生深刻的印象。海底捞之所以能在竞争激烈的火锅行业屹立不倒，离不开其超预期的用户服务。我曾听到一个这样的故事，一个顾客在海底捞用餐后，询问服务生能否将桌上剩下的西瓜打包。服务生没有打包桌上的西瓜，而是将其倒垃圾桶后从后厨拿出一个完整的西瓜打包好，交给顾客带走。很显然，顾客被震惊到了，因为她原本只是想要几片吃剩的西瓜，但是海底捞却给了她一个西瓜。这种超预期的服务，让许多同行业者只能惊叹逆天，而抄袭者，也只能望其项背。

第三：尝试颠覆和突破

手机的抄袭事件并不少见，苹果和三星的抄袭战也打的惊天动地。，就市场占有率而言，三星手机在全球智能手机市场占有率为25.8%，而苹果手机仅12.7%.巨头抄袭，并没有对苹果造成任何影响。苹果手机依然是公认世界上最好的手机。这一切，只因为苹果具有颠覆的精神。

颠覆，是很难做到的。一个品牌必须有勇气去尝试，去创新，去试错，更重要的是有勇气去罔顾市场原有的规则。最具有代表性的颠覆者，就是乔布斯。乔布斯一直是个有颠覆精神的人，他不承认品牌公司现有的玩法，也不去顺应现有的产品功能，也从不循规蹈矩。相对于其他人，乔布斯是个纯粹的产品人，他只是在打造产品。他带领的苹果常，在新品中给人以惊喜，而相反三星已经因为新品没有惊喜，让人们失去期待，市场份额持续下滑。这足以说明颠覆是非常重要的。私以为创业公司在面对巨头的抄袭和竞争，如何能做到时不时给用户以惊喜，是一家创业型公司是否能异军突起的重要标志。

创业企业在被抄袭后，除了要积极的思考如何应对巨头的竞争外，其他方面完全不应该太过悲观。因为巨头的侵入，也未必就是坏事。如同文章最开始提到的京东抄袭问卷网，进军调研网站，侧面显示调研行业被京东看好。在线调研，相对于时下的o2o上门，b2c等模式而言，是比较冷门的行业。巨头的介入入也可以引发人们对该市场的重视，毕竟用户也需要被教育。或许巨头的介入可以帮助创业企业教育用户。所以，“抄袭”，不一定是挑战，也可能是机遇，就看创业企业如何去把握它。

来源：chris投稿