随需应变

——读《“应变力”时代，企业如何顺势而为》心得体会

（刘乃胜 2010-04-27）

“应变力”时代，企业如何顺势而为？在变革、变化、改变的年代，“应变力”，是所有人必须要学会的一课。变化，是现代社会唯一不变的发展逻辑！无论是企业、部门还是个人，懂得应变的人，往往能藉由剧烈变动中所造成的权力、商业版图移转，开创出新的契机。

我们企业从事的是IT行业业，在IT业陷入低迷的今天，许多人都在寻思：究竟有没有一项技术或者一个新的模式,能够在变化的年代里适应变化，带动整个产业走向另一次高潮呢？“信息产业的下一场革命就要来临，在这场革命中，信息产业不再是单一的、以技术为主导的工业，一个新的电子商务

模式已经出现。”这个新模式就是电子商务“随需应变”（E－Business On Demand）的服务模式，并具备企业家特有的“应变能力”。能够根据不断发展变化的主客观条件,随时调整对外界环境的分析、判断并适应之的能力.它要求企业家善于准确把握形势的主流,能够在千变万化的形势中把握基本恒定的东西,沉着冷静,灵活机动,以不变应万变。

这个时代，唯一不变的就是变化。在信息产业领域里，不断的技术创新已不足以引领整个产业的发展。近几年来，不管是互联网的出现带来信息产业的飞

跃发展，还是外包服务的兴起带起一个繁荣的IT服务业，这些都是以技术为驱动的革命。所以几个风潮过去以后，整个产业已经养成了一种习惯，就是跟着技术、跟着潮流走。但是，如果没有类似可以推动整个产业向前迈进一大步的技术，信息工业的未来将会怎样？

　可以肯定的是，整个产业依然往前走，更快的芯片、更高密度的存储器、更好的软件……所有这一切都还会发生，但这些只是渐进式的进步，不足以催生根本性的变革。正如在近几年电子商务的发展历程中，人们不难发现解决方案和软件已应有尽有，ERP、CRM、财务系统、OA……好像什么都不缺了。可是，电子商务还没走到真正意义上的最后一站，这些不断涌现的技术并不能如互联网当初那样给整个信息产业的发展带来震撼性的突破。

　当技术进步已不足以推动信息产业实现质的飞跃的时候，企业家们应该换一个思考角度。跳出自己的本位，看到客户的需求乃至整个商业环境的需求。最后的结论应该是：整个信息产业未来将有很大的转变，不是以技术为中心，而是转向以客户为中心。

　“随需应变”的业务模式将在服务业中率先普及，并向制造、流通等其他行业渗透。“随需应变服务”，即是让客户的信息化投入完全从业务的需求开始，而不是从技术的角度出发。借鉴电力行业来看。电力进入每个家庭都是随需随取，用多少就支付多少。从电力行业引申到计算机能力随取随用，把客户对信息化的需求想像成每个家庭对电力的需求那样，随时都可能发生变化，打造企业“随需应变”这一全新的业务模式。

　“随需应变”是经济全球化的要求，企业无论大小，概莫能外。电子商务被公认为经济全球化和信息全球化的必然趋势。“随需应变”是经济全球化和市场全球化的要求，它不只针对大企业，而是对所有企业的要求，中小企业概莫能外。因为进入经济全球化时代，公司无论大小，想要成功都必须具备实时响应的能力、可变的成本结构、不断提高的核心竞争力和延展性。这恰是企业发展到“随需应变”阶段所具备的主要特质。采用这种伸缩性极强的架构体系，按自身的经济能力和需要，最终实现跨越式的发展。