元旦一早6点爬起来帮朋友定票，铁道部也公布了消息称可以预定12天的票，好吧，我能忍受你的速度巨慢、卡等现象，只要能定到票苦点累点不要紧，终于熬到早上10点，看到有卧铺票，定了5张，共计1661块大洋，订单生成成功，提交订单，支付成功后，回到12306，看到订单还是待支付状态，我就有预感，这次铁定是出问题了，等了20分钟，

45分钟过去了，依旧是未支付状态，然后订单被自动取消（据说是按规定下单后45分钟之内为支付的将自动取消）。一直打12306客服电话把我手机打停机都没有人接，彻底崩溃了，我的愤怒极限也爆发了，这次我算是彻底的服了铁道部。

    据我在网上看到的情况，和我一样经历的人不在少数，至少是上千人，相同遭遇的网友自发建QQ群"12306吃钱没出票"

来维权，其中一个群已有400人，已有三个群，也就是说10多天前就出现这样的现象了，如此明显如此低级的错误，近半个月的时间，居然都没有解决，我不得不怀疑，这个作为国家最有影响力，声称为人民服务的职能机构。你叫我拿什么来相信你，你还有更好的能力来改善铁路运输状况。

    作为一个开发人员，我很清楚这么一套订票系统的复杂程度，就算访问量很大，你扛不住，再业余的开发也知道什么叫"事务"，什么叫回滚，订单提交后扣完钱了就不管了？淘宝这么大的交易量为什么没出现过一起这样的事件？我不清楚开发这套订票系统的是一支什么样的团队或者是一家什么样的公司，我只知道，他们真的很业余很业余，

好吧，我列举一下：

• 网站访问速度实在太慢，慢得想砸键盘砸鼠标，甚至不时出现超时，无法打开的情况，如果要怪高并发量，我能理解，但是我不能理解的是，腾讯、淘宝、京东、新蛋、凡客人家是怎么做到的，铁道部有国家的大力支持，要带宽有带宽，要硬件有硬件，要人力有人力
• 网站界面实在太山寨，实在感受不到一点专业，不是一定要强调多好看，至少不能让用户进来后怀疑是走人钓鱼网站。
• 发现bug不及时补上。 从我遭遇的下订单支付成功后不出票，就凭这一点我实在是很纳闷，你们没有QA部门吗？没有专门的测试团队吗？一个严谨的系统特别是和支付、金额网银相关的系统，没有经过严格的测试居然敢放出来给上亿的客户用？实在是想不通。

老百姓挣的都是血汗钱，就这样被无辜的。。。

票没定到，钱却花了，也浪费了宝贵的订票时间，甚至打个12306服务电话被扣了几十块话费而一直是坐席繁忙。。。。你说这种事情谁遇到谁不愤怒。

最后看了一个铁道部的解释觉得很搞笑：

 好吧，几千个人的遭遇也算是算是极个别现象？也罢，15个工作日返回给我，我能再相信你一次吗？好像就算我不相信也得信啊。我还好，还有余钱买票，对于某些农民兄弟、学生朋友们要是被扣了1600块就不知道有没有车费回家过年了。

 不要怀疑我是进入了钓鱼网站，所有的事情都是发生在www.12306.cn，祝近期要订票的同学不要有和我同样的遭遇。

还请各位朋友多多支持，管理员手下留情，谢了