根据调研，中小企业老板在管理营销的过程中，集中反映：

1. 客户丢失和流失
　　销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。
2. 效率和考核问题
　　如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。
3. 交付和收款问题
　　销售人员不清楚还有什么应收款，您担心的是呆帐和坏帐。
　　货物和项目是否按时交付，交付了多少，每个销售人员清楚吗？
4. 销售预测问题
　　您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会，下个月预期可以达到多少销售业绩。
5. 销售跟踪问题
　　销售人员对销售机会的把握情况，跟单情况，您希望随时了解。

做为企业的老板，您想解决这些问题时，不得不考虑：
1. 软件资金风险
　　市场上的CRM软件价格太贵，实施CRM的资金风险非常大。我需要价格不贵，但管理功能同样强大的CRM软件。
2. 硬件投资
　　同时我还需要一台专门的服务器来运行CRM软件，这样投资就至少要增加一万多元。
3. 软件安装调试
　　软件安装和调试还需要一定的时间，销售人员不能马上使用并产生效益。
4. 系统维护
　　可能还需要专门的人员对服务器和CRM系统进行维护，这笔费用简直就是一个无底洞。
5. 异地办公问题
　　我外地的办事处无法使用投资巨大的CRM系统，我该怎么办？有人建议我托管服务器，这又是一笔不小的固定开支。