在ERP项目实施中，项目经理经常面临“资源、成本和进度”等压力，而业务解决方案一般对应项目实施的关键环节“蓝图设计”节点，当客户管理基础比较薄弱，处于“较粗放式”管理阶段式，如何快速签署基于产品实施的项目业务解决方案，保障项目实施最佳绩效? 这是项目实施经理需要考虑的问题。我们不仅可以通过开展产品理念与设计思想培训、开展专项业务调研、流程优化等相关工作外，同时也可以从以下几个方面对客户高层、项目组成员进行专项沟通与交流，从而最大化取的客户方相关干系人的理解和支持，快速签署基于产品实施的项目业务解决方案。

一、业务解决方案是项目实施总体指导性文档资料
1.1 业务解决方案是基于**标准产品CRM和地产行业实施经验并结合**地产公司目前的组织架构、岗位职能、相关业务流程、高层管理提升需求和相关业务数据信息的采集、传递和展现体系形成，它是项目实施总体指导性文件；
1.2 业务解决方案的签署更多是表示对此阶段工作成果的确认,这不仅记录了项目组与业务部门一起进行过讨论和分析的过程，而且是为后续工作提供基准;
1.3 业务解决方案是系统上线业务运作的指导框架，通过系统功能模块结合实际业务形成“管理+IT”式的业务管理模式,便于支持项目销售前的准备工作、客户跟进、认购和开盘销售等工作。

二、实施过程中的需求变更和二次开发需要科学管理
2.1任何项目的实施都需要项目范围来指导和约束,这不仅符合项目管理的工作思路，更是符合信息化项目“分步实施”的特点；
2.2 通过对需求变更的管理，方便项目组和我公司武汉开发人员及时追踪到业务需求提出的时间、部门和评估需求提出的最终目的(需要管控什么和获取什么信息，哪些需求是可以通过管理手段来实现和改变),同时也是跟进用户需求的落地实现；
2.3基于需求变更管理，聚焦关键需求，抓住关键问题
任何企业的资源都是有限的，我们不仅需要聚焦关键需求，抓住关键问题，识别和监控项目风险，也是为了更好地预测和协调双方资源配置计划，保障实现项目目标实现。项目组在调研过程中将收集和汇总各项需求，并对需求进行优先级排序和执行变更流程。

三、调研和分析工作将通过不同形式和手段一直持续贯穿到项目结项
3.1 信息化项目实施有其自身特点，循序渐进过程比较明显,调研分析工作一直会持续贯穿到项目结项，但在项目不同阶段，将会有不同表现形式和实施措施。当然业务解决方案的签署也并不等于会停止调研和分析工作。
3.2 项目组通过高层访谈、召开小组会议、收集和分析现有的、流程、表格等相关业务资料，采用发放问卷和电话沟通等形式，通过自上而下和自下而上两种方式的结合，完成了专项调研工作。伴随项目实施，项目组后续还会有小规模的调研和分析。
3.3在调研过程中项目组遵循了“制定调研计划、实施调研、输出调研结果和更新调研成果”。

四、关于地产行业标杆企业的参考资料
地产行业标杆企业的资料仅供参考和学习，同时企业也需要深化应用自身经营成长过程中所沉淀、积累的知识和资源。