本文作者觀察Z世代實習生，歸納其兩項關鍵行為：一、提問核心「為什麼」以釐清目的；二、設立明確工時界線。作者結論，此二者並非弱點，而是能提升團隊效率與工作永續性的寶貴技能。

• 我在 31 歲時辭去工作成為一名實習生；其他實習生都是 Z 世代，整整比我年輕 10 歲。
• Z 世代實習生教會了我寶貴的經驗，例如詢問「為什麼」的力量以及工作與生活的平衡。
• 現在我已經從事夢想中的職業，在工作生活中依然運用著這些經驗。

我最近辭去了全職工作，去接一份無給薪的實習，這最終讓我獲得了夢想中的工作。

從零開始的機會讓我學到很多，然而我最受用的經驗並非來自管理層，而是來自我的實習生同伴。他們之中有些人比我年輕 10 歲。

新聞標題常將 Z 世代 描繪成最難共事的一代。但我的經驗完全不是這樣。事實上，我發現他們非常務實，而且相當具有啟發性。

作為一名擁有近 10 年經驗的 31 歲人士，與他們並肩工作讓我思考，某些被批評為弱點的特質，是否實際上是向情緒商數轉變的典範轉移。

以下是我的 Z 世代實習生 同伴教會我的兩件事，這讓我開始質疑，我所學到的專業素養中，哪些是智慧，哪些又是毒性職場文化的制約。

詢問核心問題

從第一天起，我就注意到他們願意詢問「核心問題」。

這很合理，對吧？實習生本來就該提問。但當我們所有人都在問一般的流程問題時，我注意到我們當中最年輕的人總是準備好跳過表面功夫，直搗黃龍。

「為什麼？」他們經常這樣問。

他們真心想了解情況並提供自己的見解。

為什麼我們要這樣做？為什麼這是流程？

如果某個特定程序顯得繁瑣或令人困惑，他們會問：「既然我們可以那樣做，為什麼要這樣做？」當一個程序顯得冗餘或缺乏價值時，他們會問：「……為什麼要費心？」

在專業環境工作多年後，我已經習慣了高階管理層不接受發放指令以外的對話。我意識到，自從面試階段之後，我已經很久沒有問過「為什麼」了。

Z 世代提醒我，提問是傳達微小訊號的方式：雖然我們信任團隊的引導，但照舊行事可能不是通往成功的唯一路徑。

質疑有助於讓我們將工作背後的核心哲學放在首位，這樣我們才能更有效地運作，並與我們的整體使命保持一致。

用界線保護時間

隨著實習工作量增加，我注意到我的 Z 世代實習生同伴極力保護他們的時間。他們在意工作且努力工作，但當時鐘指到下午 5 點，他們就離開了。

他們嚴格遵守工作時間。

我記得當我得到第一份工作時，一位微禧世代（Xillennial）同事告訴我要跟自由時間說再見。公司裡的幾個人都有同樣的信條：週末加班是未來獲得晉升的代價。

至於那些與我私交較好的實習生？我很快就發現，當他們下班時，就是真的離開了。他們同時在平衡學業、個人義務、實習本身，還有社交生活。

他們知道如何規劃時間區塊。

他們設定界線。他們吃午餐、準時下班，並在需要大腦休息時進行溝通。不，他們並不懶惰；他們只是體現了工作與生活的平衡。

與此同時，我正忙於 9 份不同的接案工作，經營著一份副業小生意，還在辛苦地調整我那少得可憐的睡眠時間，以便在需要加班時可以留下來。

Z 世代提醒我，隨時待命並非奉獻的證明。在 30 秒內回覆電子郵件固然很好，但並非投入程度的指標。為了說「好」而承擔超出工時的額外工作並非強項，特別是如果這是以犧牲休息為代價。

經驗背後的技能

我的心得並非 Z 世代已經搞定了一切。我們誰都沒有。

我的心得是，Z 世代教會了我寶貴的一課：以核心問題形式呈現的好奇心，以及以設定界線形式呈現的自尊，都是必備技能。

提問創造理解，界線創造永續性。兩者結合，能創造出一個清晰、尊重且高效能的工作環境。

我知道一旦我們開始晉升到大公司的職位，這些技能可能會萎縮。因為在實習結束時，我的實習生同伴教會了我最後一個關鍵教訓：我曾幾何時也擁有這些技能。但在這些年裡，我因為認為它們對我沒有幫助而忘掉了它們。

我錯了。Z 世代的情緒商數讓我們的實習變成了一個蓬勃發展的生態系統，現在，無論我走到哪裡，都會運用這些技能。

潔姬・加西亞・莫拉萊斯（Jackie Garcia-Morales）是一位居住在紐澤西州的作家、公關人員和文學經紀人。在 Linkedin 上聯繫。

◎本文經 《Business Insider》 US 授權刊登，原文發表於此，作者為 Jackie Garcia-Morales。

本文初稿由《Business Insider》TW 使用 AI 協助翻譯，並經人工審校確認。