Jun 23, 2026, 09:11 AM [原文]

企業與顧問公司正重新評估AI支出。隨高昂成本與成效衡量挑戰浮現，揮霍時代已過，投資重點從盲目擴張轉向策略性佈局，更加注重資金效益與投資報酬率。

• 隨意揮霍 AI 支出的時代可能即將結束。
• 顧問公司正在重新思考自身及其客戶在 AI 上的支出規模。
• 請告訴我們您所在顧問公司的支出發生了哪些變化。

企業正逐漸意識到，在 AI 上投入過多資金確實是個問題。

隨著 AI 工具的成本增加，高階主管們正在重新調整策略。亞馬遜（Amazon）最近移除了由員工製作、用於追蹤 AI Token 使用量的排行榜，因為該榜單鼓勵了過度支出。沃爾瑪（Walmart）開發了一款供員工使用的 Vibe-coding 工具，最近也對 Token 的使用設定了限制。Uber 營運長安德魯·麥克唐納（Andrew MacDonald）表示，很難證明公司在 AI 上投入的資金是合理的。

思科（Cisco）產品長吉圖·帕特爾（Jeetu Patel）也對 Token 的成本提出質疑。他在最近的一場活動中表示，其價格「遠高於這些 Token 在大規模應用時所產生的實際價值」。

對於顧問產業而言，AI 的興起幾乎是生存威脅。乍看之下，聊天機器人可以完成顧問的大部分工作，尤其是那些職涯初期的顧問。大多數公司迅速採取行動，吸引那些需要協助將技術整合到自家公司的客戶。同時，他們自己也迅速採用了這項技術。

例如，KPMG 建立了一個儀表板，用於追蹤其美國諮詢部門員工使用 AI 工具的頻率，這是從基礎採用轉向更複雜應用之廣泛努力的一部分。麥肯錫（McKinsey）計畫走得更遠。執行長鮑伯·斯特恩費爾斯（Bob Sternfels）在 1 月表示，該公司在 40,000 名人類員工之外，還使用了約 25,000 個 AI 代理，並希望最終能有一個或多個代理支援每一位員工。

然而，支出的激增引發了一個問題：企業是在進行策略性的 AI 投資，還是僅僅為了避免落後而砸錢？這是顧問公司正努力為客戶及自身尋找答案的問題。

請告訴我們您所在顧問公司的 AI 支出發生了哪些變化：

目前看來，答案似乎是：繼續投入，但要更具策略性。

波士頓顧問公司（BCG）在最近一份關於企業 AI 投資的報告中發現，企業預計 2026 年的 AI 支出將增加一倍以上，從約佔營收的 0.8% 增加到約 1.7%。對於大型企業而言，這一轉變代表著數 10 億美元正流向 AI 策略，而在許多情況下，這些策略仍處於實驗階段且難以衡量成效。

羅素·弗拉丁（Russell Fradin）是 Larridin 的執行長兼共同創辦人，該平台協助包括主要顧問公司在內的企業衡量 AI 使用的投資報酬率。他表示，支出趨勢將會持續。

「我們還沒看到有人在談論明年要減少 AI 支出，」弗拉丁告訴《Business Insider》。「他們只是在討論如何利用工具來了解資金的去向。」

弗拉丁指出，企業正達成一項共識，即他們「不可能永遠每年都將支出增加 10 倍」。

◎本文經 《Business Insider》 US授權刊登，原文發表於此，作者為Lakshmi Varanasi。

本文初稿由《Business Insider》TW 使用 AI 協助翻譯，並經人工審校確認。