- 商業趨勢
- 保德信金融（Prudential Financial）行銷長：品味將勝過平庸 AI
Jun 22, 2026, 02:03 PM [原文]
保德信行銷長理柏闡述 PGIM「持續提問」黏土動畫廣告，用以連結善於解決問題的客戶。他亦點出 AI 時代下，培養年輕行銷人才批判性思維與判斷力的挑戰。
- 保德信金融集團（Prudential Financial）品牌暨行銷長理柏（Richard Parkinson）探討 PGIM 創新的黏土動畫廣告活動。
- 「持續提問」（Keep Asking）廣告活動利用黏土動畫，與 PGIM 善於解決問題的客戶建立聯繫。
- 理柏指出人工智慧在行銷中的角色，以及有效培訓年輕人才的挑戰。
保德信金融集團品牌暨行銷長理柏（Richard Parkinson）表示，保德信最近為其資產管理部門 PGIM 推出的廣告活動打破了傳統廣告規範。
這項名為「持續提問」的活動以黏土動畫世界為特色，人們在其中針對包括投資在內的各種主題提出問題。理柏表示，他們在研究發現 PGIM 的客戶都是問題解決者後，構思出了這個活動。這項洞察催生了「持續提問」的主題，以及活動中顯眼的舉手動作。這是提問的通用手勢。
理柏說，在公司內部，人們對執行這樣的活動感到有些害怕，因為它與眾不同。「每個人都覺得：『天哪，這太不一樣了。我們可以這麼與眾不同嗎？』我說，是的，我們當然可以與眾不同。我們有權利與眾不同。」
理柏向《Business Insider》講述了該活動背後的策略、反響，以及他對人工智慧時代行銷的看法。
以下訪談紀錄經過編輯，以求精簡與清晰。
大約一個月前，我們為資產管理部門 PGIM 推出了一項新活動，這項活動打破了傳統的廣告規範，因為它是建立在一個黏土動畫世界中。
它的設計初衷是在一個充斥著風車、道路和摩天大樓的市場中脫穎而出。對於一個大眾不太熟悉的品牌，你只有 4 秒鐘的時間來產生影響力。因此，我們決定走這條路，賦予它優勢，使其在市場中具有差異化。
創意背後的策略實際上是為了進入客戶的思想，了解是什麼真正讓他們想到我們。我們發現他們是問題解決者。他們是喜歡拼圖、喜歡挑戰的人，這促成了我們圍繞「持續提問」展開的活動。
在此過程中，我們注意到一家競爭對手推出了一項看起來與我們非常相似的活動。所以我們進行了轉向。我們想：「那麼，提問的通用符號是什麼？」那就是舉手。所以我們在黏土動畫世界中使用了這個符號，現在你會看到它貫穿了 PGIM 所有關於「持續提問」的活動。
就影響力而言，這很有趣。我認為實際上在內部，每個人都感到有點害怕。每個人都覺得：「天哪，這太不一樣了。我們可以這麼與眾不同嗎？」是的，當然可以。我們有權利與眾不同。所以我認為內部對於影響力感到有些緊張。這沒關係。
在外部，我們開始看到人們在我們的社群管道上注意到它。要了解在廣播媒體上的影響力還有一段路要走，但在社群媒體上，它確實引起了關注。我們看到了差異，人們與它的互動比我們之前的活動更多。
年輕的行銷人員不需要人工智慧培訓；他們需要磨練批判性思考能力
人工智慧確實正在改變我們的工作內容和方式。它能幫我們完成大約 70% 到 80% 的工作，這很棒。和每家公司一樣，我們在工作流程的所有階段都在使用它。
我真正擔心的是我們如何培訓進入組織的年輕人，因為人工智慧正在做的許多工作，過去正是我們用來培訓人才的工作。我非常樂觀，因為進入公司和任何組織的年輕人，培訓我們（特別是我）的速度可能比以前快得多。我認為他們會成為工具專家。
我們需要培訓年輕人的批判性思考、判斷力，以及最重要的決策能力，因為人工智慧可能會在廣告方面產生大量雷同的內容。如果我們不小心，外面可能會充斥著大量的垃圾資訊。
事實上，我們需要培訓員工的品味。我們該如何著手？我還不完全確定，但我們正在努力嘗試，因為品味將戰勝平庸的人工智慧行銷。
當今領導行銷工作既令人興奮又令人疲憊
目前擔任行銷長最困難的部分是變革的速度，不僅是在行銷領域，實際上是在整個商業領域。通常，企業正試圖應對政治、社會和經濟環境。行銷必須對此做出反應，有時甚至要帶頭衝鋒。
在許多這類議題上帶頭衝鋒，我認為有時令人興奮，但也令人疲憊。我認為幫助企業前進是真正有趣的事情，但同時也充滿挑戰。
◎本文經 《Business Insider》 US授權刊登，原文發表於此，作者為Erica Iacono,Julia Hood。
本文初稿由《Business Insider》TW 使用 AI 協助翻譯，並經人工審校確認。