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目标运营模式(TOM)支持将企业战略或愿景应用于业务或运营。它代表了如何最好地组织公司,以更有效地交付和执行组织的战略。它通过允许人们从价值链中的各种角度可视化组织来提供对组织的共同理解,因为业务活动的每个重要元素都得到了体现。人员,流程和技术是强调任何TOM的关键组成部分,对于确保其成功至关重要。
目标运营模式(TOM)是公司业务愿景的蓝图,使运营能力和战略目标保持一致。它提供了公司的核心业务能力,内部因素和外部驱动因素,战略和运营杠杆,组织和职能结构,技术和信息资源的概述。在当今的数字和认知世界中,重新定义下一步,然后通过合理的目标运营模式实现目标状态已成为一项战略要务。
德勤开发了一种方法,使公司能够更轻松地使用各种场景设计特定的TOM。具体而言,TOM的关键组成部分与企业战略非常一致。
该过程分为六类:
开发TOM和追求其具有成本效益的实现有三个关键目标。目标是:
这三个目标是让组织达到一个阶段,在这个阶段中,将其当前运营状态移动到目标运营状态所需的更改量最小化。相应地,TOM可以表述为:
目标运营模式 = 当前运营模式 + 需要更改
为了帮助完成转型之旅,您可能需要开发许多中间操作模型 (IOM)。这些提供了自然的检查点,并提供了进一步审查TOM的机会。IOM 在重大转型计划之后充当操作状态。例如,这些可能涉及新系统的实施,收购另一家公司或重大的结构组织变更。
随后,要开发和实现TOM,您需要一个战略变革路线图。尽管 TOM 提供了组织目标操作状态的描述,但您还需要确定正确的起点。这是该组织当前的运营模式(COM)。了解 COM 是最大限度地提高组织以经济高效的方式成功实现其 TOM 的机会的关键因素。
根据德勤,当前的运营模式(COM):
是一个运营框架,代表了当今组织的配置方式。但是,目标运营模型(TOM)显示了组织为了实现其战略而应走向的未来状态。
如果你打算改变未来的国家愿景,战略和你如何提供服务,你将需要一个新的餐厅概念的未来国家运营模式。因此,转型之旅是关于实现未来状态的运营模式。
目标运营模式的内容取决于各种因素。以下是 TOM 组件的常规列表。您应根据特定的项目要求确定最适合您的组件。
商业模式深入研究了组织的客户和产品(或价值主张)以及如何有效地将业务商业化。它专注于通过收入流和产品供应带来利润。同时,它着眼于交付产品和服务客户所需的一些活动和资源。Alexander Osterwalder和Yves Pigneur的《Business Model Canvas》是一个很好的工具,可以帮助组织评估他们的商业模式,并在需要时在企业生态系统条件发生变化时进行调整。从高层次上讲,商业模式描述了WHATs。换句话说,它描述了企业必须做什么和改变什么。简而言之,商业模式定义了设计。
另一方面,运营模式涉及HOW,WHERE和WHE。它是企业执行生命周期的一部分。成功来自两者,即设计良好的策略,然后执行这些策略。因此,没有运营模式的商业模式已经丢失,不太可能成功地为商业企业及其客户提供它所承诺的价值。
业务战略和优先级经常根据外部因素而变化。但是,TOM提供了执行公司计划所需的基础和灵活性。战略有助于实现目标运营模式。反过来,TOM会影响公司的战略。
目标运营模式(TOM)是公司业务愿景的蓝图,它使运营能力和战略目标保持一致,并概述了公司的核心业务能力,内部因素和外部驱动因素,战略和运营杠杆,组织和职能结构,技术和信息资源。
与抽象概念的企业愿景相比,目标运营模型(TOM)是稳态,未来商业模式和价值驱动因素的可操作结构。TOM有助于在组织内达成共识和一致性,努力的一致性,垂直完整性以及业务部门之间的水平流动性。它使内部利益攸关者走到一边,产生一种目标感,并促进实现共同使命的努力。详细的工作衍生品,如任务,活动和里程碑,从TOM中出现;这些帮助组织领导者优化投资和资源,以最大限度地提高计划的有效性,并加速实现具体成果的举措。开发良好TOM的最重要步骤是确保组织领导者制定清晰的愿景,并灌输正确的结构以实现预期结果。愿景需要清楚地说明预期的目标和结果是什么,以及如何,何时何地实现它们。如果任务,目标和目的与组织战略保持一致,那么TOM的输出将有助于实现预期的结果。
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Think Insights(2022年5月23日)TOM:什么是目标运营模式?从 https://thinkinsights.net/strategy/tom-what-is-a-target-operating-model/ 检索.
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