La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene abiertos procedimientos legales contra las plataformas de reventa de boletos StubHub y Viagogo, luego de detectar posibles incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor relacionados con la comercialización de entradas para espectáculos y eventos deportivos.
El anuncio fue realizado durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, detalló que ambas empresas son objeto de investigaciones por prácticas que la autoridad considera contrarias a la normativa vigente.
De acuerdo con el funcionario, uno de los principales señalamientos se relacionó con la promoción y oferta de boletos antes de que existan procesos oficiales de venta o preventa, una situación que despertó preocupación entre los consumidores.
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa; no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”, explicó.
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Profeco solicitó información a las empresas investigadas por venta de boletos ‘especulativa’
Como parte de los procedimientos en curso, Profeco requirió formalmente a las compañías involucradas para que proporcionen información relacionada con sus operaciones y esquemas de comercialización.
Según explicó Escalante Ruiz, incluso, se impusieron sanciones económicas dentro de los procesos administrativos; sin embargo, evitó profundizar en los montos o detalles específicos debido a que los expedientes continúan en litigio.
El procurador indicó que los plazos otorgados para responder a los requerimientos de la autoridad concluirán durante este mes. Además, señaló que fue necesario solicitar la colaboración del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar información fiscal de una de las empresas investigadas.
La intervención del SAT permitió avanzar en las notificaciones correspondientes, ya que una de las plataformas no contaba con datos suficientes para completar el proceso legal.
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Profeco analiza denuncia penal contra StubHub y Viagogo por venta de boletos
Además de las acciones administrativas, Profeco evalúa la posibilidad de presentar una denuncia penal contra los proveedores señalados.
La dependencia analiza esta alternativa con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, como parte de las herramientas legales disponibles para combatir posibles irregularidades en el mercado de boletos.
La autoridad consideró que este sector requiere especial atención debido al volumen de operaciones que genera y al número de personas que adquieren entradas para conciertos, encuentros deportivos y otros espectáculos públicos.
Por ello, la procuraduría fortaleció los mecanismos de supervisión sobre plataformas digitales dedicadas a la comercialización de boletos.
Mientras avanzan las investigaciones, Profeco reiteró una recomendación dirigida a quienes buscan adquirir entradas para eventos de alta demanda, particularmente aquellos relacionados con el Mundial 2026.
“Hacemos un llamado muy importante a todas y a todos para no comprar boletos en estas plataformas. Al ser mercados secundarios muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”, advirtió.
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¿Contra quién jugará México en el Mundial 2026?
La supervisión sobre la comercialización de entradas se intensificó conforme se acerca el inicio de la Copa del Mundo 2026, torneo que tendrá a México como uno de sus países anfitriones.
La vigilancia cobró relevancia debido al interés por los partidos del Mundial que se disputarán en territorio mexicano. La Selección Mexicana integra el Grupo A junto a Sudáfrica, Corea del Sur y República Checa.
Los compromisos programados para la fase de grupos son: México contra Sudáfrica el 11 de junio en el Estadio Banorte; México frente a Corea del Sur el 18 de junio en el Estadio Guadalajara, con el México ante República Checa el 24 de junio de nuevo en el Coloso.