Bank of America acordó pagar 2.25 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que acusaba a la entidad financiera de cobrar comisiones excesivas y duplicadas a sus clientes por consultar sus saldos en los cajeros automáticos ubicados dentro de las tiendas de conveniencia 7-Eleven.

El acuerdo extrajudicial, anunciado formalmente esta semana, busca compensar económicamente a miles de usuarios afectados.

Aunque Bank of America niega rotundamente cualquier tipo de irregularidad o falla en sus sistemas, la institución optó por realizar el millonario desembolso para dar carpetazo definitivo al asunto y evitar los elevados costos de un juicio prolongado.

El origen del fraude: doble cobro por una sola consulta

La demanda colectiva, presentada originalmente en 2019 ante un tribunal federal del sur de California, destapó una irregularidad operativa en el procesamiento de transacciones fuera de la red.

Según el documento legal, los usuarios de cuentas corrientes de Bank of America que acudían a cajeros automáticos propiedad de la empresa FCTI, Inc. dentro de los establecimientos 7-Eleven sufrían un cobro injustificado.

Al realizar una única consulta de saldo, el sistema del banco les cargaba de manera automática dos comisiones distintas por "uso fuera de la red", cuando las directrices contractuales estipulaban un cobro único por movimiento.

Requisitos para calificar y recibir el dinero

Los cobros excesivos ocurrieron en un periodo específico de tres años. Para formar parte del grupo de beneficiarios que recibirán un cheque de compensación, se deben cumplir los siguientes criterios:

• Haber sido titular de una cuenta corriente en Bank of America entre el 1 de mayo de 2018 y el 16 de noviembre de 2021.

• Haber utilizado un cajero FCTI dentro de una tienda 7-Eleven y haber pagado la comisión doble por consulta de saldo.

• Exclusión importante: No haber recibido dinero previamente por un acuerdo independiente alcanzado en 2024 contra la operadora de los cajeros, FCTI, Inc. (Caso Weiss v. FCTI).

Plazos clave y cómo reclamar los fondos

El fondo total de 2.25 millones de dólares se dividirá en partes iguales entre todas las personas elegibles que completen el proceso.

Debido a que los registros oficiales describen al grupo de afectados como "sumamente numeroso", los administradores legales aún no pueden determinar con exactitud a cuánto ascenderá el cheque promedio por persona.

El procedimiento varía según tu estatus actual con el banco:

Si deseas excluirte de la demanda colectiva para mantener tu derecho a demandar al banco de manera independiente, o si deseas presentar una objeción formal ante los términos del acuerdo, la fecha límite improrrogable es el 7 de julio de 2026.

La audiencia de aprobación definitiva del caso está programada para el próximo 21 de agosto de 2026 ante un juez federal.

Comisiones de cajeros en máximos históricos

Este caso pone de relieve una problemática sistémica que afecta el bolsillo de los consumidores estadounidenses.

Las tarifas por el uso de cajeros automáticos fuera de la red bancaria propia no han dejado de subir, convirtiéndose en una penalización económica severa para las familias que no residen cerca de una sucursal física de su banco.

Según el informe anual de la firma financiera Bankrate.com, el costo promedio nacional para realizar un retiro fuera de la red en Estados Unidos alcanzó un récord histórico de 4.86 dólares por transacción el año pasado, superando la tarifa promedio de 4.77 dólares registrada durante 2024.

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