El Banco Digital de los Trabajadores (BDT) anunció la aplicación de una jornada de contingencia especial en su red de agencias para atender la elevada demanda de usuarios.
La medida contempla la extensión del horario de funcionamiento durante este viernes 29 de mayo hasta las 6:00 de la tarde, así como la apertura excepcional de sus oficinas este sábado 30 de mayo, entre las 8:30 de la mañana y las 3:30 de la tarde.
De acuerdo con información obtenida por el portal especializado Banca y Negocios a través de fuentes del sector, esta flexibilización horaria fue expresamente autorizada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban).
El objetivo principal es permitir que la entidad financiera atienda de forma eficiente a los clientes afectados por la falla tecnológica que interrumpió la plataforma durante la semana.
Normalización de los servicios digitales
El equipo técnico del BDT logró solventar la avería en horas de la noche del pasado jueves 28 de mayo, logrando el restablecimiento total de sus canales digitales tras varios días de incidencias operativas.
Con la plataforma electrónica completamente operativa, los usuarios de la institución bancaria venezolana ya pueden ingresar a la página web, disponer de sus fondos y ejecutar transferencias, pagos y consultas de manera habitual.
Intermitencia en los canales de atención
A principios de esta semana, clientes de la entidad bancaria reportaron a través de diversas redes sociales una fuerte intermitencia en los servicios del banco, lo que impidió el acceso estable al portal web de la institución.
Una vez superado el incidente técnico, la extensión horaria de este viernes y la jornada especial del sábado funcionarán como un mecanismo de desahogo presencial para canalizar los requerimientos de la masa laboral y los usuarios de todo el país.