La Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) emitió una advertencia urgente tras el retiro voluntario de varios lotes de helado orgánico de la reconocida marca Straus Family Creamery.
De acuerdo con el reporte oficial, las autoridades detectaron el riesgo de que los envases contengan fragmentos de metal, lo que representa un peligro potencial para la salud de los consumidores.
La compañía, con sede en Petaluma, California, detalló que los productos afectados comenzaron a distribuirse y a colocarse en los estantes de las tiendas desde el pasado 4 de mayo.
Aunque hasta el momento no se han reportado personas lesionadas o afectadas por el consumo de estos productos, la empresa ha pedido a la población extremar precauciones.
¿Cuáles son los helados afectados?: lista completa y códigos UPC
El retiro no afecta a todos los productos de la marca, sino exclusivamente a sabores específicos en presentaciones de una pinta (medio kilo) y un cuarto de galón, cuyos envases son de papel con sello y tapa.
Para identificar si el producto que tiene en casa está bajo alerta, debe revisar la fecha de caducidad ("Best By") impresa en letras negras en la parte inferior exterior del envase.
Los lotes contaminados son:
- Helado de Vainilla (Vanilla Bean): Presentación de 1 pinta. Fechas de caducidad: 23 de diciembre de 2026 y 28 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10030-6).
- Helado de Fresa (Strawberry): Presentación de 1 cuarto de galón. Fecha de caducidad: 24 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10097-9).
- Helado de Fresa (Strawberry): Presentación de 1 pinta. Fecha de caducidad: 25 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10095-5).
- Helado de Masa para Galletas (Cookie Dough): Presentación de 1 pinta. Fecha de caducidad: 26 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10104-4).
- Helado de Chocolate Holandés (Dutch Chocolate): Presentación de 1 cuarto de galón. Fecha de caducidad: 27 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10012-2).
- Helado de Menta con Trozos de Chocolate (Mint Chip): Presentación de 1 pinta. Fecha de caducidad: 30 de diciembre de 2026. (Código UPC: 7-84830-10050-4).
Estados donde se vendieron los productos
La distribución de estos lotes abarcó un total de 17 estados del país.
Si usted reside en alguna de las siguientes zonas, preste especial atención a sus compras recientes: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Maryland, Nueva Jersey, Oregón, Pensilvania, Carolina del Sur, Texas, Washington y Wisconsin.
¿Dónde se vende esta marca?: Straus Family Creamery acaba de expandir con fuerza su presencia nacional. Estos helados se comercializan principalmente en cadenas grandes de alimentos orgánicos y selectos como Whole Foods Market a nivel nacional, así como en supermercados regionales como ShopRite, Kings Food Markets y Fresh Markets.
¿Qué debe hacer si compró uno?
Las autoridades sanitarias y la propia empresa han enfatizado que no se debe consumir el producto bajo ninguna circunstancia.
Asimismo, han compartido las siguientes directrices de servicio:
- No lo regrese a la tienda: a diferencia de otros retiros comerciales, Straus Family Creamery solicitó explícitamente a los clientes que no lleven los botes de helado de regreso a los supermercados para evitar traslados innecesarios o confusiones en los puntos de venta.
- Deséchelo de forma segura: tire el helado directamente al contenedor de basura de su hogar.
- Reclamar una compensación: aunque la compañía no está realizando reembolsos directos en efectivo en los comercios, ha habilitado un proceso en su sitio web para otorgar vales de reemplazo gratuitos (vouchers) a los consumidores afectados. Para solicitarlo o resolver dudas, puede ponerse en contacto al correo support@strausmilk.com o llamar a la línea de atención al cliente al 1-707-776-2887, de lunes a viernes en un horario de 9:30 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico).
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