Malas y buenas noticias han sorprendido a Kontigo en lo que va de año. En medio una racha de cuestionamientos sobre sus operaciones y supuestas vinculaciones con personajes del gobierno que ya venía desde diciembre, en enero le tocó su golpe particular apenas a 48 horas de la intervención armada estadounidense en Caracas. En ese clima de agitación, detectaron un hackeo que estaba vaciando las cuentas de sus afiliados. Lo contuvieron y siguieron adelante.

El día antes de esta conversación sobre la situación actual de la plataforma con Jesús Castillo, CEO de Kontigo, el panorama para ellos -y para todo el sector bancario y financiero- cambió con la decisión de la OFAC de flexibilizar el régimen de sanciones aplicadas contra el sistema financiero venezolano. Para una fintech que tiene la ambición de llegar a los 10 millones de usuarios, es la oportunidad de ampliar y diversificar su oferta de servicios.

-¿En qué beneficia o qué consecuencias trae para las actividades de Kontigo la suspensión de algunas de las sanciones de la OFAC contra el Banco Central de Venezuela y de otras entidades bancarias del Estado?

-Es un cambio total para el país, específicamente para la industria financiera, pública y privada. En el caso de Kontigo, cuando uno empieza a hablar sobre la posibilidad de reconectar a Venezuela con el mundo, no es narrativa. Esto lo que permite de manera fáctica es volver a conectar a una cantidad de rieles globales financieros a plataformas como Kontigo. También se le permite a la banca y a otras plataformas.

Permite, entre otras cosas, que el venezolano pueda tener una tarjeta que se emita afuera y que puedas tener procesamiento de tarjetas afuera, que las remesas puedan entrar con menos comisión porque ya no hay que hacer trucos con intermediarios, con un informal, con un P2P, y que además puedas tener corresponsabilidad bancaria. Si tienes un corresponsal bancario, porque ya hay un levantamiento parcial de sanciones, te permite que el dinero llegue mucho más directo y mucho más barato. Eso termina impactando al consumidor final en cuanto a qué comisiones paga y cómo baja ese dinero a la economía.

En Kontigo, apenas vimos eso le dijimos a nuestros proveedores “lo que estábamos esperando llegó”. Parte de esos proveedores también querían volver a Venezuela, pero no podían, pues tienen esa restricción más del lado de ellos que les impedía dar una cantidad de productos -que de hecho los nombran ahí en el documento de la OFAC- tarjetas de débito, wallets…

Cuando yo hablo de reconectar a Venezuela con el mundo financieramente hablando, es que te habilita también el impacto de conectar a toda la diáspora venezolana que está pensando en volver porque te permite conectar en un puente financiero de los que están adentro, los que están afuera. Esto dinamiza la economía interna de Kontigo, pero también de toda la industria financiera local.

-Pero en concreto, digamos esta semana, ¿cómo los cambia a ustedes?

-Esta semana empezamos a integrar, tecnológicamente hablando, a los proveedores de afuera, cosa que no habíamos hecho porque estábamos todos en hold, estábamos todos en espera. Ese es el primer cambio. La integración toma un tiempo, dependiendo del proveedor puede ser 30 o 45 días, pero ya hay un go. Lo que teníamos en los últimos meses eran conversaciones de “espera, espera”.

-¿A qué te refieres con los proveedores de afuera?

-Me refiero a corresponsales bancarios. El año pasado tuvimos que suspender un producto por estas mismas sanciones y ese producto puede volver, que es la posibilidad de que un venezolano pueda abrir una cuenta americana desde Venezuela, teniendo un corresponsal afuera. ¿Y eso qué te permite? Eso te permite bajar tu dinero. En nuestro caso, en Kontigo lo utilizaban freelancers, personas que tienen Airbnb aquí y no tienen cómo sacar el dinero y lo hacían a través de la cuenta americana, la cantidad de gente que trabaja de manera remota, toda la cantidad de gente que recibe dinero por PayPal y por Zelle. Entonces, cuando nombro proveedores, hablo de PayPal, hablo de Zelle, hablo de Stripe, hablo de Visa, hablo de Mastercard.

-En otras oportunidades has dicho que Kontigo no es un banco, pero hay muchas cosas en las que se parece a un banco. ¿Cuál es la diferencia fundamental para que no sea considerada banco y no requiera la permisología específica de una institución financiera?

-La diferencia fundamental es que nosotros no custodiamos los fondos de los usuarios. Y eso pasa por la tecnología que utilizamos, por eso los rieles de Kontigo están sobre las criptomonedas. En este caso, criptomonedas estables como USDT o USDC y el banco se basa en dinero fiduciario, en este caso, bolívares. El el negocio de un banco es captar ahorros de los usuarios y prestar ese dinero.

-Aquí no…

Bueno, en Venezuela cambió por el encaje legal, aquí no… Pero están todos esperando eso, ¿no? Han tenido que buscar otros mecanismos, pero ese es el negocio fundamental de un banco. En Kontigo no, porque por la tecnología de Kontigo, cuando le abrimos una billetera digital al usuario, es el mismo usuario el que tiene la custodia de su fondo. Es el primer paso.

La segunda vertical es que toda nuestra base está en USDT y USDC y es una regulación diferente porque son canales y tecnologías diferentes. En Venezuela, como en cualquier parte del mundo, hay un regulador para la banca y el dinero fiduciario, el Fiat de la banca tradicional, y hay un regulador para todo lo que tiene que ver con el ecosistema criptográfico, blockchain. En el caso de Venezuela son Sudebank y Sunacrip. Las verticales cambian, el hecho de que cambie el riel, cambia el regulador.

Y la tercera es que la base de datos de un banco es centralizada, la de nosotros es la blockchain. Cuando tú quieres ver algo de Kontigo por detrás, la blockchain es pública. Tú te metes en la blockchain y puedes ver. Claro, es confidencial, ves una dirección de una wallet y no sabes que es Oscar, no sabes que es Jesús, pero es pública, y eso es parte de la virtud.

Ahora, como industria financiera, ¿se parecen? Sí, se parecen. ¿Y se complementan? Sí, se complementan. Esa es la razón por la cual nosotros estamos conectados a toda la industria bancaria nacional. En Kontigo tú puedes pasar tus bolívares a USDT conectando tu cuenta de banco, no es con un P2P que le mandaste a alguien. ¿Y cómo conectamos la cuenta de banco? Bueno, yendo directo con los bancos que son nuestros aliados.

Siempre ha habido ese dilema de si las fintech se pueden parecer a los bancos y los bancos digitales o los famosos neobancos como New Bank como Revolut se parecen a los bancos. Sí, yo creo que hay una similitud, pero hay un complemento también.

-La Sunacrip les acaba de aprobar en en febrero autorización para la operación de Kontigo hasta enero de 2027. ¿Por qué son plazos tan breves? ¿Es así normalmente o es por la situación de Venezuela?

-Esa aprobación en febrero fue la renovación. A nosotros nos aprobaron la licencia inicialmente el 9 de enero de 2025 y empezamos a aplicar a esa licencia en octubre de 2023. Desde octubre de 2023 hasta enero de 2025 fuimos una plataforma P2P, como puede ser el P2P de Binance, y también teníamos un san digital, el famoso bolso digital, mientras nos licenciaban.

Pero contestando a tu pregunta, creo que es una mezcla de dos cosas: la dinámica del país empezó a cambiar por el contexto económico y se empezó a adoptar el USDT informalmente y ante eso surgió una superintendencia que no existía. Surgió como respuesta a una dinámica de que el venezolano de a pie estaba adoptando criptomonedas como método de protección. Entonces, una medida rápida fue vamos a crear un marco regulatorio y se decidió crear -que tuvo hasta 18 licencias autorizadas- la Sunacrip.

En este momento, por la dinámica del país y la consolidación hacia donde van las criptomonedas -el año pasado nada más se movieron más de 50 millones de dólares en USDT en el país de manera formal e informal- creo que cada vez se está abriendo más a que sea una licencia más parecida a la de otros actores. Pero en este caso siguen siendo renovaciones anuales. Básicamente, la renovación anual creo que también es una manera de supervisar porque cada vez que se hace una renovación hay auditoría.

Hay mucho temor en la industria de cripto. En la industria cripto si bien te da todo todo este panorama positivo -la gente lo usa para proteger su activo, tienes el Bitcoin, tienes el USDT-, también hay muchos malos actores. Entonces, creo que hay temor de que una licencia permanente pueda prestarse para otras cosas.

-Considerando tu inversión como empresa, trabajar en función de que te renueven cada año es de cuidado…

-Es complicado. Estamos en Venezuela con una visión muy, muy largo placista y cuando tienes una visión de muy largo plazo pero tienes una licencia que se reanuda anualmente, hay como un choque de visiones. Yo creo que la mejor manera ha sido demostrar que apostamos a modernizar la infraestructura financiera del país y buscar la manera en que esa renovación tenga más permanencia, ¿no? Pero esto es un juego de hacer las cosas bien y demostrar que aportas al país. Creo que hay la posibilidad de que en el marco regulatorio se puedan introducir cambios, pero es una industria tan nueva en una dinámica país tan cambiante, que todavía no estaba en la mesa.

-¿Cómo es una auditoría de Sunacrip? O sea, ¿cómo demuestras tú a la Sunacrip que los fondos que se mueven a través de tu aplicación son fondos limpios? Considerando que una de las cosas que más se valora en esto de las cripto es la confidencialidad…

-Ellos -y cualquier persona- tienen maneras de auditar la blockchain porque es pública. Y ya por lo avanzada que está la industria, tú puedes meter una billetera en diferentes softwares que son también públicos, y te sale si esa billetera está seguida, está sancionada, si esa billetera tiene algún tipo de problema. Cuando digo sancionada es que se prestó para algún tipo de lavado activo o está asociada a un grupo de hackers. Todo esto es público, ¿no? Y eso lo puedes hacer con las billeteras de Kontigo o de cualquier persona. Ellos tienen la posibilidad de hacerlo, incluso sin que esté Kontigo participando. Y es parte del rol de un regulador.

Por otro lado, parte de la realidad de nosotros al licenciarnos fue darle la posibilidad o la protección al consumidor de saber que hay un actor físico al cual puedes acudir en cualquier problema, entendiendo también que es una industria que estaba mayoritariamente consolidada por bancos y en la mentalidad del venezolano “yo tengo un problema con mi banco y yo voy a una agencia, yo sé dónde están”.

Para nosotros ganarnos la confianza, la licencia fue un paso. Y entendiendo eso, parte de tener la licencia, parte de regularnos, es que tienes que tener un programa de cumplimiento y verificación de identidad muy fuerte, con empresas muy robustas de verificación de identidad.

Por eso es que cuando entras a Kontigo tienes que pasar por la famosa verificación de la cara, que la que la vemos contra cédula, y ahí lo que estamos haciendo nosotros es corriendo por listas internacionales, nacionales, Interpol, etcétera, etcétera, etcétera. Toda esa documentación, evidentemente, cuando tenemos algún tipo de flag, la compartimos con el regulador local. Por un lado, lo rechazamos, ese actor no puede entrar, no puede contaminar el ecosistema Kontigo y utilizamos programas como Sumsub, que es un proveedor internacional súper reconocido en términos de verificación de identidad, el mismo que utilizan varias fintech acá e incluso bancos.

-No deja ser un poco paradójico también que la Sunacrip es el organismo que te fiscaliza, pero hace nada el director de la Sunacrip terminó preso por el caso Pdvsa-cripto… ¿Cómo le transmites confianza a la gente?¿Y cómo confías tú como empresa en esa regulación de Sunacrip?

-Esto fue una primera etapa de esa superintendencia, luego vino una intervención junto con la Sudeban, que quizás tiene mucho más track record y mucha más experiencia con todas las entidades bancarias. Y creo que hoy en día tenemos dos reguladores a la altura de los actores locales, ¿no? Y creo que ha sido una retroalimentación entre los reguladores y los actores locales empujando. Esa fue una etapa diferente, donde además nosotros ni siquiera estábamos ni pensando en aplicar una licencia, fue antes del 2023.

Ahora, en términos de confianza, para nosotros la principal confianza es de cara al consumidor, el usuario, que vean que Kontigo es robusta, que es segura, puedes tener tu dinero y puedes saber que cuando vas Kontigo puedes solucionar tu mayor problema financiero del día. Esa es parte de la visión de hacia donde queremos llegar y los productos que hemos estado lanzando. De cara al consumidor es donde está nuestra mayor confianza. Al final, el rol del regulador es impedir que un actor se coma la luz, ¿no? Más que un tema de confianza, ese es su rol: vigilar a los actores locales. Mi rol es que los usuarios confíen en mí y yo portarme bien bajo las reglas de juego.

-La confianza en este negocio es un elemento fundamental. Cuando uno busca información de Kontigo aparecen una cantidad de cosas que te hacen preguntarte cómo puedes sostener la confianza de la gente cuando circulan informaciones en las que se ha vinculado a Kontigo a personalidades del gobierno, en concreto con Nicolás Maduro hijo; también ocurrió el episodio del hackeo de cuentas que produjo una pérdida importante de dinero -más de 300 mil dólares- y ha habido momentos en los que pareciera, por lo que dice el público, que la aplicación no responde o que perdió el respaldo, por ejemplo, de JP Morgan… ¿Qué respuesta tienes para cada uno de esos casos? Y segundo, ¿cómo la gente puede seguir confiando en Kontigo después de estos episodios o de estas cosas que se dicen?

-Quitando el hackeo, todo lo demás es especulación. Nosotros nos los tomamos muy en serio y al final contratamos a firmas de abogados súper reconocidas tanto de Estados Unidos como acá, y firmas de inteligencia financiera que pudieran performiar una investigación independiente a Kontigo.

Es parte de un proceso en el que hemos estado. Creo que se prestó una ola de desinformación para conectarnos de todas las maneras posibles con diferentes personeros de aquí, de allá y unos videos, unas conexiones raras. Yendo al tema de la confianza, en el tema JP Morgan, ellos por las sanciones decidieron suspender temporalmente las cuentas virtuales a los usuarios en Kontigo. Eran unas cuentas americanas que ofrecíamos a los venezolanos. Nosotros, evidentemente lo comunicamos: están suspendidas temporalmente y ahí se generó una matriz de opinión donde mucha gente se prestó para decir “a Kontigo le bloquean las cuentas afuera”, “a Kontigo le suspenden las cuentas del JP Morgan”, “JP Morgan bloquea a Kontigo”.

Lo que ocurrió es, mira, hay una suspensión temporal porque el mercado estaba creciendo mucho, pero era un producto habilitado, un producto al que además no solo JP Morgan, sino Checkbook, el proveedor, había dado el go y esto es público, notorio, confirmable, el go de que venezolanos en Venezuela y también fuera de Venezuela podían tener cuentas americanas. Fue el producto que ellos nos ofrecieron y nosotros lo hicimos. Creció muchísimo, más de lo que ellos esperaban por la misma necesidad de los venezolanos y el hueco que estábamos llenando en el mercado. Llegamos a las 700.000 cuentas abiertas en menos de 60 días y en ese momento ellos, “mira, tenemos que suspenderla temporalmente”, hasta que haya una resolución como la que acaba de darse con las sanciones. Ahí se generó la primera matriz de opinión.

-¿Y qué pasó con los fondos de esos 700.000 personas que estaban en esas cuentas?

-Eso funcionaba como unas cuentas pasarelas, los fondos nunca permanecían ahí, duraban milisegundos los fondos ahí. Cada vez que alguien recargaba, retiraba un dólar, automáticamente se convertía en en USDC o USDT, nunca dormían fondos ahí.

Esa matriz de opinión se empezó a unir con lo que nosotros creemos fue un impulso mediático de alguien, porque no tiene ni el más mínimo sentido, donde nos empezaron a poner en listas y en triángulos genealógicos-familiares. Y contratamos a abogados, vamos a poner los hechos donde son y cada cosa en su canasta.

Parte de esto surge por la desconfianza natural de una aplicación financiera que de cierta forma maneja dinero de los usuarios y surge de la nada, con además una aceleración y una curva tan exponencial. Mira, yo también sería escéptico, ¿no? Y parte de nuestro rol es ganarnos esa confianza, evitar hackeos, ser lo más transparente posible, venir a Venezuela -yo estaba en San Francisco- dar la cara, etcétera…

-Es lo que pasa en el país con todo negocio que crece mucho, se habla, se dice, “esto es de fulano”. Y en este caso decían, esto es de Nicolás Maduro junior…

-Sí, exacto. Y de mi socio decían que él era ahijado de no sé quién y el otro co-founder que es colombiano, decían que estaba ligado a temas de narcotráfico. Mucho pudo haber sido por la misma aceleración, empiezas a ver vallas, empiezas a ver la aplicación en todos lados, cerramos diciembre del año pasado una ronda de 21 millones de dólares. ¿De dónde vinieron esos fondos? Quien no entiende cómo funciona el capital de riesgo -que además estamos hablando de fondos kosher, kosher, como Coinbase, como Y Combinator- puede crear una narrativa de que esa plata la sacamos de, yo no sé, de un pozo petrolero.

Entonces, una realidad es sí, puede ser desconfianza porque no se entiende y es parte de nuestro rol dar la cara, explicar, ser totalmente transparentes y también demostrar que la aplicación funciona y que sigue recuperando proveedores internacionales mientras mantenemos a los proveedores nacionales.

Luego está todo lo que creemos que fue un impulso mediático para impactarnos negativamente, donde se montaron en la ola del impacto negativo que tuvo la suspensión de las cuentas, que se unió lamentablemente con un hackeo el 5 de enero.

-¿Qué pasó, finalmente, el 5 de enero?

-El 5 de enero hubo un ingreso no autorizado a uno de nuestros proveedores de autenticación, el proveedor de autenticación que utilizamos para que los usuarios se registren con Google y con Apple, que se llama Supabase. Ellos tuvieron un hackeo. De hecho, es público su postmortem del hackeo que tuvieron. Lograron ingresar a las cuentas de Kontigo a través de Supabase. De los 1,3 millones de usuarios que teníamos activos en ese momento solo lograron ingresar a un poco más de 1.000 cuentas. Ahí se detuvo totalmente, en 1.059 y alrededor de 300 y pico mil dólares. Parte también de construir confianza fue que mientras identificábamos qué había pasado, lo que hicimos en las primeras seis horas fue reponer los fondos de los usuarios, incluyendo los del equipo interno de Kontigo.

Lo primero fue repararlo, nos sentamos en llamada continua, o sea, 24- 7 por dos semanas, con todo el equipo de Supabase conectados con el equipo técnico de Kontigo. Contratamos a Trail of Bits, que es la firma de ciberseguridad financiera más experta en California y a una firma experta en hackeos bancarios en Venezuela, los sentamos a los cuatro y mira, de aquí no salimos hasta que entendamos qué pasó y cómo podemos robustecernos. Ellos lograron identificar que fue de su lado, parcharon ellos, parchamos nosotros, se tapó el hueco, pero nosotros nos pusimos -como debe ser en nuestra industria financiera- mucho más paranoicos: teníamos una capa de seguridad financiera, vamos a agregarle cinco capas, que es la actualidad de hoy para retirar tu dinero.

Para seguir construyendo Kontigo de aquí adelante, no solo hace falta lo que hicimos que fue robustecer en términos de ciberseguridad la plataforma, sino que también hace falta dar la cara. Y sí, dijeron muchas cosas, pero como no tenemos nada que esconder y aquí no hay ningún árbol genealógico trancado… es más, mientras te pones cada vez más a indagar en el track record de nosotros, que somos varios chamos, lo que hemos estado desde los 15 años hasta que pasamos por la Universidad Católica, donde nos conocimos, es emprendiendo. Siempre se dice que eso fue de la noche a la mañana, lo han dicho de Cashea, dicen también que Kontigo surgió de la noche a la mañana, pero no, estamos intentando pegarla desde hace como 10 años. Es lo que la gente no ve.

-¿Qué hay de cierto en esto de que hubo una investigación en Estados Unidos por utilización de cripto para mover fondos y burlar las sanciones petroleras y si los investigaron a ustedes al respecto?

-Es totalmente falso. Creo que eso surgió en uno de los artículos, que había una investigación en curso…

-¿Es falso que exista la investigación o es falso que los investigaron a ustedes?

-Son falsas ambas. Por lo menos al conocimiento de Kontigo hoy en día -Kontigo en Estados Unidos, en Latinoamérica, en Venezuela- nunca ha habido una investigación que se nos comunique “mira, ustedes están siendo investigados por tal y tal cosa”.

-Nadie les ha tocado la puerta…

-Nadie nos ha tocado la puerta, públicamente tampoco nos han tocado la puerta. Con los diferentes actores reguladores, no solo del país, sino afuera, existe relación a través de nuestros abogados y nadie nos ha dicho “ustedes están siendo investigados por tal”. Sobre la matriz de opinión que se generó, creo por un lado que hubo de nuevo mala interpretación porque nosotros decidimos hacer una autoinvestigación con estas firmas para que pudieran decir cuáles son los hechos, ¿no? Una investigación que es independiente de Kontigo y mira, nosotros “acá está todo, dinos qué pasó”.

-¿Eso fue cuando el hackeo?

-Cuando es hackeo, y evidentemente aprovechando las dos matrices de opinión: que a Kontigo le habían bloqueado todo afuera y que Kontigo tenía un árbol genealógico, que éramos parte del gobierno y que esta era una aplicación atada al Estado, etcétera, etcétera.

Tenemos un regulador local y pasamos un año y medio aplicando para la licencia y son públicos los papeles que se metieron para la licencia, diferentes firmas locales y de afuera, escritorios jurídicos, nos ayudaban… Entonces, hasta este momento y por la comunicación que hemos mantenido con todos los actores de afuera y a través de los abogados, aquí no hay una investigación en curso.

-¿Cuál es la situación actual de Kontigo en términos de usuarios, de transacciones?

-Evidentemente, el golpe de enero nos retrasó nuestros objetivos, que era acelerar hacia los 10 millones de usuarios activos. Me refiero al hackeo del 5 de enero, atado a lo que venía de diciembre que era el tema de que nos habían bloqueado. O sea, la narrativa, más lo que vino el 5 de enero, eso retrasó nuestro objetivo, que sigue siendo el de este año: 10 millones de usuarios activos en la plataforma. Ahorita estamos en 1,6, Estamos acelerando y estamos totalmente convencidos de que es para este año.

Ese es el objetivo principal, anclado a una serie de productos que estamos en la permisología para lanzarlos. Más allá de la billetera de Kontigo que ves hoy para recargar y retirar tu dinero, manejar el USDT, la tarjeta internacional para personas afuera, los cochinitos de ahorro, está la posibilidad de lanzar en alianza con bancos locales una tarjeta física en el país que te habilite gastar tu cripto. Eso es parte de lo que viene este año.

El estado de Kontigo hoy es, en estos últimos meses, semanas, volver al curso con la ciberseguridad. Descubrimos quizás por prueba y error que el pan de cada día de la industria financiera, a medida que te vuelves más grande y dejas de ser un proyectico como éramos probablemente a inicio del 2025, es que estás cada vez más expuesto a cosas muy buenas, pero también a cosas muy malas. Hay comunidades de hackers cazando proyectos que pasan cierto nivel de volumen transaccional.

Y fue lo que vimos en enero, nos unimos como gremio al final porque nos dimos cuenta de que no era un targeteo nada más con Kontigo, sino que después de nosotros vino Cashea, después vino Yummy, el BNC… Lo que creemos nosotros es que era la misma comunidad de hackers, todos usamos el mismo proveedor de ciberseguridad. Entonces, una vez que robustecimos eso y dimos la cara, estamos volviendo al hilo de poder lanzar estos productos.

-¿10 millones no es una meta muy ambiciosa? Eso requiere que haya 10 millones de venezolanos que manejen la información y el conocimiento de lo que plantea Kontigo…

-Mira, sí y no… Parte de nuestro mayor rol en Kontigo es abstraer toda la complejidad de lo que pueden ser las criptomonedas, de lo que puede ser lo que acabas de decir, manejar el conocimiento, que esté totalmente abstraído para que incluso mi abuela lo pueda usar. Mi abuela que hoy tiene la necesidad de cambiar, porque esa necesidad no se le va a nadie ni a una persona de la tercera edad ni a un joven, cambiar dólares, comprar bolívares, vender aquí, tengo efectivo, hacerlo informalmente… para nosotros el rol es abstraer lo más posible para que cualquier persona pueda hacerlo de la manera más simple.

Venezuela, a pesar de todo, tiene uno de los porcentajes de bancarización más alta de Latinoamérica, hay mucho conocimiento alrededor de los productos financieros, de lo que fue la tarjeta de crédito hace muchos años, de lo que fueron los productos de ahorro, entonces sí hay un manejo financiero. Para nosotros es cómo lo hacemos mucho más simple, adaptado a lo que tú conoces, ¿no? Eso por un lado.

Por el otro, parte de lo que también crece mucho en Kontigo es la diáspora venezolana, ¿no? Y aquí hay una dualidad: la utilizan por remesas, pero la utilizan también porque a muchos se les dificulta abrir cuentas de bancos recién llegados como migrantes en otros países. Kontigo te ofrece una billetera virtual que tiene los rieles locales y te permite mandar remesas, pero también te permite surfear mientras te insertas el sistema financiero y documentado de ese país.

Pero también hay una realidad, va a venir una diáspora planificada o no planificada probablemente de vuelta, volviendo al país, ¿no?

Nosotros en enero del 2025 teníamos menos de 20.000 usuarios y terminamos el año con 1,5 millones de usuarios. Si me lo preguntabas antes de ese momento, te hubiese dicho sí, la cifra está absolutamente loca. Hoy en día, por la manera en la que nos jalaban el producto de las manos por la necesidad de la gente, es totalmente posible. Lo que pasa es que tiene que ser el producto correcto y la confianza.