1.   需求概述

需求是来源于客户的“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了客户“必须或应当”做什么，系统如何配合从而“必须或应当”做什么。

2.   需求开发思路

那么我们可以带着下面的问题去做需求。

（1）    谁（业务组织）？

（2）    做什么（业务对象）？

（3）    现在是怎么做的（现业务流程）？

（4）    这样做有什么问题（业务问题）？

（5）    我们如何解决这些问题（解决思路）？

（6）    解决后又是怎么做的（新业务流程）？

（7）    解决后谁做什么（业务用例、业务功能）？

（8）    系统如何配合他们做（系统功能）？

（9）    系统看起来是怎么样的（系统界面）？

3.   需求文档模版

上面描述只包含了需求开发的二个阶段：需求调研、需求分析，最后还需要进行需求定义，也就是编写需求文档，模版如下：

3.1. 业务组织

详细描述本业务涉及到的组织机构、人员，以及他们职责、关系。

3.2. 业务对象

详细描述本业务涉及到的对象。

3.3. 业务流程

详细描述本业务的现在流程，并提出问题进行分析，优化形成新业务流程。

3.3.1.    现业务流程

详细描述现业务流程（建议用时序图描述）。

3.3.2.    存在问题

列出现在业务存在的问题和可优化的地方。

3.3.3.    解决思路

如何解决上面列出的存在问题。

3.3.4.    新业务流程

根据解决思路优化业务形成新的业务流程（建议用时序图描述）。

3.4. 业务用例

在新业务指导下，各类组织、人员该做什么（建议用用例图描述）。

3.5. 业务功能

细化业务用例，形成详细的业务功能。

3.6. 系统功能

总结所有业务的业务功能，归纳为系统功能。

3.7. 系统界面

描述系统，用界面示例。