一直以来都感觉到自己做电脑维修做的很累,真的不知道为什么,好在同行给我一个信息,让我有理由改变下自己的价格定位,我之前的价格确实是有一点死.
分析一下应该是有个最低的收费底线,很明显我一直在执行这个底线,但是问题的关键是我的报价都没有离开这个底线,我想我这么做是非常错的,客户都不会理解.我自己的理解都是差的.
好的服务等于高的收费,在收费没有完成之前,电话里客户怎么判断你的服务好差?唯一的依据就是你告诉他们的技术信息,和你的收费价格,我们的原则就是不教客户这些技术细节,没必要义务给客户培训技能,既然这一点排除了,我们也无法从技术语言上让客户相信我们会提供好的服务,但很庆幸的是电脑维修行业基本是没什么技术可言,基本是人类都会做的是同行都可以做.我们唯一的不同就是价格和态度.
这一点排除了,基本就是态度和价格上了,态度好一点,价格高一点.我只说这些.希望我自己也吸取这些教训.
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