1、故障概述

客户有一套EM13c的监控平台，目前存在一个意外事件：Metric evaluation error start - oracle.sysman.emSDK.agent.fetchlet.exception.FetchletException: Permission denied(publickey,password)，本文记录该故障的处理过程。

2、故障处理

2.1 查看事件详情。

 从事件详情可知：在执行ssh -o ConnectTimeout=120 -o BatchMode=yes -o StrictHostKeyChecking=no -l cellmonitor 192.168.10.4 "cellcli -xml -e \'list cell attributes msStatus \'"时，提示Permission Denied.

指导的解决方案：
检查在代理上发现命令：dbmcli -e cell_name -l current_cell_monitor_user -e "list cell attributes msStatus"是否返回running。

2.2 从计算节点进行验证，能否免密登录存储节点。

ssh -l cellmonitor cellcli -xml -e ' list cell attributes msStatus '

结果发现：计算节点1可以免密登录，而计算节点2无法免密登录，需要输入口令才行。

2.3 针对计算节点2，重新配置SSH免密登录。

2.4 再次登录计算节点2进行验证，可以免密登录所有存储节点。 同时，EM13c上的意外事件也消失。

3、参考文档

Troubleshooting EM12c shows Exadata cell server down(KB410786)

Enterprise Manager Shows Cell Metric Errors Due To SSH Permission Denied Error(KB527613)

EM 13c All Cell Targets Status Showing as Metric Evaluation Error Permission Denied (Public Key, Password)(KB349100)

EM 13C Enterprise Manager Exadata Cell Storage Target Status Down And Response Metric Given Error 'Permission denied (publickey,password)'(KB587826)