Amazon Connect Cases が顧客プロファイルのアイデンティティ解決のサポートを開始
aws@amazon.c
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2026-05-05
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via Recent Announcements
Amazon Connect Cases で、重複する顧客プロファイルが統合される際にケースが自動的に再度関連付けられるようになりました。これにより、エージェントは常にそれぞれのお客様の完全なケース履歴を確認できます。…
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