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鲁班到家安装维修平台系统功能实例分析
程序员李铁牛 · 2024-11-28 · via 博客园 - 程序员李铁牛

鲁班大家系统包含哪些有吸引力的模块功能,下面依次介绍下:

1,系统定位
系统定位很重要,会涉及到目标对象,应用呈现,开发时间,开发成本,运营成本等。左右到家,采用的极简模式。使用的H5+PC+微信公众号的方式。开发成本低,时间快,运维成本低的方式,快速占据市场。

2,热门城市导航
考虑系统规划和发展推广,可以梳理出全国热门城市,如北京,上海,深圳,成都,太原,东莞。随着业务不断扩大,在各个市区都建立系统平台的基站点,满足不同城市家政需求的快速响应。
页面可以快速定位用户当前所在的位置,或者切换位置,城市位置以26个字母分类排列,方便客户筛选定位。点选某个城市后,进入该城市区域的服务平台。可挑选自己需要的服务业务进行预约下单。

3,模块化服务
系统明确了服务内容,并有完整的模块分类。分为:
家电维修,包含空调 洗衣机 冰箱 电视;
热水器维修,包含热水器 壁挂炉 太阳能 空气能;
烟机灶具维修,包含燃气灶 油烟机 集成灶 小家电;
家电清洗安装,包含家电清洗 家电安装 制冷设备;
家装卫浴,包含水电安装 家具安装 卫浴维修;
家庭服务,包含家庭保洁 家具门窗 开锁换锁;
防水疏通,包含防水补漏 管道疏通 建筑维修;
货运搬家,包含搬家服务 货运物流 道路救援;
机械设备,包含机械维修 办公设备 健身器材;
电脑数码,包含手机 电脑数码 手表 回收;
方便客户通过对应模块,快速检索适合的服务人员。

4,完善的服务条款说明
为了解决纠纷和保障服务的顺利进行,在每种服务的服务描述里会明确写清楚,此类服务包含哪些服务项目,每中项目的服务价格,服务时间,服务范围等。比如:日常保洁的服务说明:
服务内容声明:
保洁师带基础清洁工具上门,不带吸尘器等特殊工具 服务内容:
1. 参考时长:房屋建筑面积100m²内建议订3小时,100-140m²建议订4小时,房屋较脏乱或需要洗碗请在上述基础上适当加时。
2. 服务区域:客厅/餐厅、卧室、厨房、卫生间、书房/储物间、阳台。
3. 服务项目:床面整理、台面物品整理、家具表面擦拭、室内门窗除尘(窗台及把手)、洗碗/厨具清洁、油烟机/灶台/厨电表面擦拭、五金件清洁、水池清洁、浴缸/淋浴房清洁、马桶清洁、镜子清洁、阳台/楼梯扶手擦拭、全屋地面清洁、垃圾袋更换、垃圾打包带走。
保障客户的服务人员的消费透明。杜绝乱收费,客户不满的情况出现。

服务须知提示:
1. 如有以下需求请在备注中说明: · 需指定男/女保洁师; · 需2人服务:请至少订购6小时(每人服务一半时长);
2. 加时&退款说明: · 现场加时按45元/小时在线补差价,切勿线下付款; · 如单次服务剩余时长超半小时,可按比例申请退款;
3. 此服务不包含: 家电/家具/橱柜内部、室外玻璃/纱窗/百叶窗/防护窗、窗帘、古董字画、宗教陈设、花草绿植、天花板、灯具、装修后未入住新房、重油污房、超1个月未居住房、自建房、群租房清洁、室外/高空作业。
可满足客户的特殊定制化需求。

温馨提示
柜子内部及房屋内贵重物品、易碎物品、古董字画等不在日常保洁清洁范围内,服务开始前建议您妥善保管。
提前告知客户贵重物品保管,避免物品失窃等可能情况的发生。

5,便捷的下单方式
不需要客户登录注册成为会员,对于很多客户会嫌麻烦,不愿意花时间注册,于是设计的不注册即可发起预约订单服务。只是在提交预约订单时需填写清楚联系方式。
联系信息与服务地址,需填写服务时间是区间,联系姓名,联系电话,服务城市,市区,详细地址和服务信息费用,如类似截图:

提交订单即可快速预约。预约后有专业工作人员与客户联系,并和服务人员确认,保障服务正常进行。

6,电话预约
在界面醒目位置,留下平台服务电话号码,平台服务微信号,方便客户快速联系在线客服,通过具体交流,然后由工作人员下单的方式,进行服务预约。