AI 聊天不稀奇了，但是怎么才能接入自己的网站和APP，让它变成自己的智能客服呢？让它不要和用户瞎聊，而是作为一个精通网站和APP业务知识的智能客服，怎么做呢？
听说有些客服软件支持 AI 客服功能，找了一圈下来，价格一个比一个高，更离谱的是有些（不点名）不付费不给体验，付费一年起付，这真是离了个大谱。
其实市场上几乎所有的 AI 客服软件，后台也是基于各种成熟模型接入来做的，然后在其上加收高昂的过路费，这对于我们羊毛党来说，是不可接受的，我们当然要自己搞一个 AI 平台账号。
火山引擎（豆包）其实为开发者账号提供了免费的使用额度，即便超过了免费额度，tokens 费用也相当低廉，和那个收过路费的客服系统来说简直像白送。
首先我们登录火山引擎官方网站 https://www.volcengine.com ，点击右上角 “控制台”之后，完成注册和实名认证过程。
点击左上角的“产品与服务”菜单，进入“火山方舟”。然后进入左侧的“API Key 管理”功能。
点击“创建 API Key”完成创建过程。
此时，我们就拿到了一个用于 AI 客服的 API Key，接下来，我们要找一个能让我们停靠自己 API Key，为我们免费对接的客服系统，有没有这样的平台呢？还真有。
到升讯威在线客服系统注册一个免费账号 https://kf-m.shengxunwei.com,然后进入后台的 AI 菜单，在设置中打开 “智能客服模式”，然后提供方选择 “火山引擎（豆包）”。
介入时机选择“总是先接入智能客服”，客服昵称填写一个自己喜欢的名称。
把刚才得到的火山引擎（豆包）平台的 API Key 填写到参数中，点一下下面的“保存”按钮。
回到“使用说明”中，打开聊天窗口，就可以和豆包聊天了，就这么简单！！
虽然现在能通过聊天窗口和豆包 AI 聊天了，但是，这不是我们需要的。我们需要的是让 AI 成为我们自己的专属客服，成为我们自己网站、APP、产品的专家。
曾经有人和我说要二次训练，问我要不要报价，呵呵，我笑了。
我们打开升讯威客服系统 AI 菜单下面的 “知识库” 功能，把我们自己专有的业务知识录入进入，这样有用户发起咨询，AI 首先检索我们自己管理的这个知识库，寻找可能最匹配的知识库文档，然后再根据文档内容回复用户咨询。
我们维护好一篇知识库文档，然后来考考 AI。
至此，我们的 24 小时客服上线了，不花一分钱，不被人割韭菜~
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