什么是服务型制造？

在今年的两会期间，提得最多的名词就是十五五规划中，传统制造业要向“服务型制造”转型。随着国内传统制造业出现产能过剩、产品竞争同质化、打价格战的现象，国家提出了向“服务型制造”的方向转型。那么，什么叫服务型制造？

服务型制造，是一种新型制造模式和产业形态。它是通过增加企业生产经营中服务要素的比重，促使企业的经营模式从主要生产、销售产品转向提供“产品+服务”，价值创造从生产向产前、产中、产后全链条延伸，具有全周期、定制化、知识技术密集等特点，是制造与服务深度融合的新型产业形态，包括定制化服务、总集成总承包服务、供应链管理、全生命周期管理、信息增值服务等。对于服务型制造的转型，国内的企业有如下的优势：

1）我国的产业链比较完整，可以由原来的单品开发转型向解决方案开发，因为传统制造业对产业链上下游非常了解，可以帮助国内外的客户提供完整的解决方案或咨询服务！

2）企业可以由原来的单一品牌经营从“单一产品、服务”到“服务平台生态”，如华为、小米、比亚迪等企业；

3）传统企业原来以“产品为中心”进行市场开拓，而现在，需要“以用户体验为中心”；

4）商业模式从“制造价值链”转型为“制造+服务融合价值链”，如最近深圳有商家把各种新鲜的菜切好放在一个包装盒中，并且在包装盒外贴上这个炒菜的步骤和注意事项，用户只要回家炒一下即可食用。

由此可见，传统制造业的转型可以从以下三个方面进行突破：

1）提供产品整体解决方案的设计或咨询服务；

2）提供产品+服务的交付模式，如蔚来汽车的换电服务。

3）从卖产品过渡到卖服务的模式。如房地产行业，房子已严重过剩，如果再去卖房子是死路一条，但如果把房子装修好，配套设施搞好，再进行租赁给别人，提供各种用户体验和服务，是一种新的产品变现模式。

服务型制造的三个层次

随着人们生活水平的提升，人们对消费场景有了更高的需求，如买空调，空调是否有节能的设计；如产品是否有质量保证？还有如产品供应、备用零件支持及质保服务等。根据共创力咨询的经验总结，我们把对产品的服务分为三个层次：

1、第一层：产品，对应产品线的SPDT团队，负责打造产品的领先竞争力，增强单个产品的全生命周期的服务能力， 即LMT团队的运作；

2、第二层：技术集成，面向不同场景。负责做好相应场景产品组合的技术集成和适配，提升易集成能力；例如华为、比亚迪、Deepseek等公司；

3、第三层：咨询与集成，通过咨询与集成，面向具体客户交付场景化的解决方案，解决客户问题并为客户创造价值：包括咨询与应用集成、咨询与系统集成。

客户需求与解决方案如何匹配

传统企业在进行产业转型过程中，有新产品，新市场，老产品和老市场四个象限，尤其是如今随着5G、大数据中心、AI、新能源、机器人等场景的成功应用，新型基础设施扩大投资的需求不断增加。不同类型的客户需求对应的解决方案和服务产品将有所不同，一般有以下三种类型：

1）新兴的战略机会：传统企业可以提供系统集成和咨询服务；

2）已有成熟产业的升级换代：传统企业可以跨产品新技术集成方案和产品加服务的商业模式；

3）对于成熟的老产品：如以旧换新、替代方案、安全评估、检测认证等服务业态迎来新发展契机。       

共创力协助企业研发变革转型成功案例

1、国内某通信企业（中国500强企业，上市公司） 

2、中航工业集团某公司（军工企业，上市公司） 

3、南京某工业机器人企业（工业机器人龙头，上市公司） 

4、深圳某智能控制企业（伺服器龙头企业，上市公司） 

5、北京某人工智能企业（AI龙头企业，上市公司） 

6、国家电网某研究院（电网直属企业，上市公司） 

7、珠海某电力公司（电力安全龙头企业，上市公司） 

8、某激光装备企业（中国500强企业，上市公司）   

9、某芯片企业（GPU龙头企业，上市公司） 

10、医疗器械企业（医疗装备龙头企业，上市公司）……