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已经上黑猫投诉 minimax 了,不通知用户擅自修改 plan 套餐,...
lynn1su · 2026-06-01 · via V2EX - 技术

https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17398032860
标题:
MiniMax 擅自将按次计费改为积分制扣费,侵犯消费者知情权
投诉内容:
本人于 2025 年 3 月 22 日前购买了 MiniMax 开放平台 Token Plan Plus 月度会员(订单号:),购买时的计费方式为"按次扣费",即每次 API 调用扣减固定次数。
2026 年 6 月,MiniMax 在未提前通知、未征得用户同意的情况下,单方面将计费方式从"按次扣费"变更为"按积分扣减"(按实际资源消耗计算),导致同一操作的扣费大幅增加。同时,MiniMax 此前承诺"3 月 22 日前购买的套餐用户不受周限额限制",但实际使用中周限额仍然存在且不断累积。
本人多次联系 MiniMax 客服(工号 8012 ),要求:1 )回滚至原有按次计费套餐; 2 )解释为何违反 3.22 前购买用户不受周限额限制的承诺。客服最终明确回复"不会改",拒绝恢复原有计费方式。
MiniMax 的上述行为存在以下问题:未经用户同意,单方面变更已购买服务的计费方式,违反《消费者权益保护法》关于经营者不得单方面变更合同内容的规定;
未提前通知用户计费规则变更,侵犯用户知情权;
违反此前"3.22 前购买用户不受周限额限制"的公开承诺。
现要求:恢复原有按次计费套餐,或退还未使用部分的费用,并就违反承诺作出合理解释和补偿。
我是这样写的,大家可以抄我的