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3. 部下育成より「ボスマネジメント」。多忙な管理職に必須の“上司づきあい”テクニック

管理職の実に9割が「プレイングマネジャー」になっている現在。

これまでの連載では、マネジメント経験が不足する状況で、どのように部下を管理・育成するのかなど、その方法を考えてきましたが、今回のテーマは「ボスマネジメント」です。

実際に「上司からのあいまい・無理な要望」に苦しんでいるプレイングマネジャーは少なくありません。

上司からにどう対応していけばいいのか、重要でありながら、あまり語られることのない「ボスマネジメント」の必要性について考えます。

※この記事は2024年8月30日初出です

マネジメントは「人」でなく「業務」で変える

ボスマネジメントの「目的」は、上司に必要な時にだけ、必要な支援をしてもらい。そうではない時には自由にさせてもらう事です。ある意味、かなり手前勝手な目的です。

この支援をしてもらう、自由にさせてもらうは、上司と自分の状況により変化します。

そこで紹介したいのが「9BOX」です。

9BOXは上司とメンバーの間で適切なマネジメントスタイル（上司の関与の仕方）を選択するための方法です。

上司とメンバーのマネジメントスタイルは「委任」「援助」「コーチ」「指示」の4種類あります。具体的には、上司はメンバーに対して以下の関与をします。

• 委任：メンバーに権限移譲する
• 援助：メンバーが必要な場合に援助する
• コーチ：メンバーにコーチングする
• 指示：メンバーに指示命令する

最も大事なのは、メンバーごとにマネジメントスタイルを変えるのではなくて、メンバーの業務単位（ミッション単位）でマネジメントスタイルを使い分けるということです。

大半の人はマネジメントスタイルを「人単位」で変えると考えています。例えば、この人はベテランだから「委任」、この人は新人だから「指示」としているのです。

しかし、マネジメントスタイルは「業務単位」で変えるものです。ベテラン社員であっても初めて取り組む業務は、上司のアドバイス（コーチや指示）が必要です。逆に新人で学生時代に経験した業務であれば、必ずしも「指示」でなくても大丈夫です。

それを判別するためのツールが9BOX（ナインボックス）なのです。具体的にその使い方をみていきましょう。

横軸が「やる気」、縦軸が「スキル」

9BOXは、モチベーションとスキルの2軸のマトリックスです。横軸にモチベーション（やる気）を高中低で3分割し、縦軸にスキル（スキル、コンピタンス、能力）を高中低で3分割し、合計で9分割された図を準備します。9つの象限＝箱（BOX）なので9BOXと呼んでいます。

この図を使って、上司とメンバーが、業務ごとに9BOXのどこに当てはまるのか確認するのです。