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3. 「AIを導入する企業は雇用を増やしている」PwCグローバル会長が語る、AIと雇用の3つの真実

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PwCのグローバル会長モハメド・カンデ氏は、AIが雇用に与える影響について楽観的な見方を示している。

6月18日にパリで開催されたVivaTech 2026で、CNBCの「スコーク・ボックス（Squawk Box）」でインタビューに応じたカンデ氏は、AIが労働市場を再編していると考える3つの側面を要約した。

第1に、AIを「大規模に」導入している企業は、従業員数を削減するのではなく増やしている、と彼は述べた。「AIを積極的に活用しているからこそ、必要な従業員数が増えている」

第2に、カンデ氏はAIを活用すればするほど従業員の価値が高まると述べ、このテクノロジーが従業員に「超能力」を与えると付け加えた。AI時代においては、EQ（感情的知性）、判断力、協調性といったソフトスキルの開発に注力すべきだと彼は述べた。

第3に、PwCのトップは、AIが必ずしも雇用を代替するわけではないが、将来的に多くの職務の在り方を変えていくだろうと述べた。

こうした見解は、CEOやAIのリーダーたちから以前にも聞いたことがあるだろう。当初はホワイトカラーの雇用が壊滅的な打撃を受けると予測していた人々の多くが、その後、雇用代替に関する発言のトーンに変え、代替よりも能力拡張を強調するようになっている。

カンデ氏の見解が重みを持つのは、彼がAIによる仕事の変革の最前線に立つ37万人規模の企業を率いているからだ。PwCとBig4の競合各社は、フォーチュン500企業がAI時代に適応するのを支援する一方で、重視するスキルから業務の課金方法に至るまで、自社のビジネスモデルそのものも見直している。

プロフェッショナルサービス業界は、その業務の多くが分析、調査、コーディング、コンプライアンスといった知識集約型の作業で構成されているため、AIによる混乱に特にさらされやすい。