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Nossa Chief Public Affairs Officer, Dustee Jenkins, compartilha como estamos construindo uma experiência mais positiva para famílias no Spotify.

Como Chief Public Affairs Officer, e mãe de uma criança, entendo que navegar pelo mundo digital pode ser ambíguo: recompensador, mas também desafiador. Música, podcasts e audiolivros podem estimular criatividade e aprendizado, e devem ser sempre vivenciados de forma segura, adequada e correta para cada família. Essa visão está no centro de como projetamos e funcionamos no Spotify: protegendo os mais jovens enquanto criamos experiências positivas.

Nosso novo recurso é simples: pais no plano Família já podiam desativar vídeos para usuários menores de 13 anos (ou idades equivalentes em cada mercado), agora, ampliamos isso para qualquer conta do plano. Além disso, estamos expandindo esse controle para todos os usuários. Acreditamos que, para famílias que preferem um ambiente focado em música e sem distrações, essas ferramentas ajudam a reforçar a essência do Spotify como uma experiência prioritariamente de áudio.

Muitos pais já utilizam o filtro de conteúdo explícito para os usuários jovens, e administradores do plano Família já conseguiam desativar vídeos para contas monitoradas — inclusive, 60% das contas gerenciadas de menores de 13 anos já têm vídeos desativados por seus responsáveis. Sabemos que essas ferramentas são importantes e que as pessoas as utilizam, e estamos entusiasmados em continuar disponibilizando-as para ainda mais usuários do Spotify.

Esta é apenas a ferramenta de controle mais recente que introduzimos e se baseia em nossa abordagem de segurança e privacidade. Sabemos que mais de 93% dos usuários do Spotify valorizam recursos que lhes dão mais controle sobre o que ouvem. E, tão importante quanto, sabemos que querem um serviço com o qual se sintam bem em seu dia a dia. Para isso, focamos em uma combinação de políticas globais claras, tecnologia avançada para combater danos e controles significativos e fáceis de usar que promovam uma experiência positiva no Spotify.

Reconhecemos também que nem todos os usuários desejam ouvir ou ver tudo em nosso serviço. É por isso que introduzimos sistemas de verificação de idade que combinam a tecnologia do Spotify com a de nossos parceiros de confiança. Essas ferramentas ajudam a garantir que os recursos com restrição de idade — sejam videoclipes para usuários com 18 anos ou mais ou chats para compartilhamento de músicas para usuários com 16 anos ou mais — estejam disponíveis para o público apropriado, priorizando a privacidade dos dados do usuário em todas as etapas.

Em relação ao conteúdo da nossa plataforma, temos Regras rigorosas que proíbem conteúdo prejudicial, incluindo conteúdo que explore ou ameace crianças, e aplicamos essas regras em todo o nosso serviço. Detectamos e removemos proativamente conteúdo que viole as regras, trabalhando com parceiros confiáveis ​​e relatando o ocorrido a organizações como o Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (National Center for Missing & Exploited Children). Da mesma forma, oferecemos aos usuários a possibilidade de denunciar conteúdo que considerem inadequado, bem como denunciar ou bloquear usuários.

Para todos os usuários, e especialmente para as famílias, oferecemos uma variedade de ferramentas projetadas para proporcionar flexibilidade e controle. Recursos como Filtro de Conteúdo Explícito, Restringir Atividade de Audição, Configurações de Reprodução, Excluir do Seu Perfil de Gosto, Marcar Conteúdo como “Não me Interesso” e a possibilidade de desativar a reprodução de artistas específicos ajudam pais e adolescentes a moldar ativamente uma experiência que reflita seus valores.

Nosso Plano Família Premium permite que os pais gerenciem contas individuais para vários membros da família. As contas monitoradas são contas dentro do Plano Família desenvolvidas especificamente para nossos ouvintes mais jovens (menores de 13 anos e até 18 anos, dependendo da sua região), oferecendo um ambiente mais protegido, focado exclusivamente em música, com interatividade limitada e recursos de segurança integrados.

Ao mesmo tempo, sabemos que nenhuma ferramenta sozinha substitui as conversas contínuas dentro das famílias sobre como usar o Spotify de uma forma que seja adequada para cada uma. É por isso que também oferecemos recursos como o nosso Guia para Pais e a Central de Ajuda para apoiar decisões informadas e ponderadas.

E nada disso acontece isoladamente. Nossa abordagem é moldada pela colaboração dentro e fora do Spotify. Firmamos parcerias com organizações líderes, incluindo o Spotify Safety Advisory Council, Thorn, WeProtect Global Alliance, the Tech Coalition, PROJECT ROCKIT, Alex Holmes, e a Internet Watch Foundation, para orientar nossa abordagem em relação à segurança e privacidade, especialmente para usuários jovens.

Nossa jornada para garantir uma experiência mais positiva, com mais controles para os pais de ouvintes mais jovens, continua, e nos próximos meses você verá atualizações adicionais, incluindo mais controles para os pais em todos os tipos de conta.

Agradecemos por fazer parte da experiência musical da sua família. E estamos empenhados em garantir que o tempo gasto no Spotify seja positivo todos os dias. Continuaremos evoluindo, ouvindo e criando as ferramentas que famílias e jovens precisam para se sentirem bem com o tempo que passam usando o Spotify.